山东淄川龙泉镇：我为群众办实事 让温暖不停歇

　　“大妈，你放心吧，大爷的情况我们都了解了，我们会尽快把大爷的残疾证办好的。”日前,山东省淄川区残联的工作人员与龙泉镇的镇村干部专程赶到台头村村民李瑞华家中了解情况，帮助她的丈夫办理残疾证。由于李瑞华的丈夫淄博市患病出行不便，无法到现场进行身体情况的鉴定，在党史学习教育我为群众办实事大走访过程中，李瑞华向走访的干部反映了这个问题。接到问题后，区镇村三级联动，立即组织人员入户了解情况，进行鉴定，帮助群众办理残疾证。

　　大走访大排查大提升活动是“我为群众办实事”实践的重要途径，自活动开始以来，龙泉镇紧紧围绕“入户走访全覆盖、民生诉求全兜清、反映问题全解决（回应）”的总要求，从严从实开展活动。

　　龙泉镇结合自身实际，开展以“一场高质量全覆盖入户访问、张贴一份干群连心卡、梳理一份问题清单、发放一张重点工作明白纸、提升一批长效机制”为主要内容的“五个一”大走访。目前，全镇共完成走访14873户，收集各类问题、建议155件，现场解答群众疑惑、回应群众诉求721件。

　　对群众提出的问题不回避、不推脱，鼓励群众反映问题，作为全镇改进工作的依据。针对群众提出的155个问题意见，龙泉镇提出了“三三一”的工作思路。镇村干部根据群众反馈的问题，逐个到现场进行核查，并及时与群众取得联系，了解具体情况。截至目前，155个问题中，已彻底解决135件，做好解释回应20件。2021年群众满意度测评，龙泉镇位列全区第二名。结合群众反映的问题，龙泉镇还对“三三制”工作法、“党员街巷”、大整治大提升“村评镇考”等规章制度进行了完善提升，有力保障了今后工作开展。（闫盛霆 谭树圆）