平原公安：365天不打烊 24小时服务不缺位

　　今年以来，平原县公安局龙门派出所深入推进党史学习教育、政法队伍教育整顿，加强机关自身建设，在“我为群众办实事”中，主动回应人民群众新期待、新需求，全面提升安全感、满意度。

　　无人警局 24小时不“打烊”

　　“这是平原县公安局24小时无人智慧警局，这是身份证识别区，你把身份证放这里，摘下口罩来，开门成功了，人脸识别就能进了……” 民警刘峰这样向群众介绍。

　　龙门辖区设有两处无人警局自助服务，一处位于新华网格驻勤点，于2021年1月份投入使用，另一处位于龙门派出所警务综合大厅东边，2021年9月份投入使用，“无人警局”整合了户政、出入境、交管等部分窗口业务，涵盖了居民身份证明自助申请、证件自助拍照、临时身份证明自助办理、交通违法行为处理、自助缴费等便民服务功能，全程实现无人值守，群众只需通过刷身份证进门，按照智能语音提示，自助化办理相关业务，简单、便捷。24小时自助服务的智慧警局，有效弥补了窗口“八小时”以外及节假日等非工作时间的服务盲点，进一步延伸了公安政务服务触角，是平原县公安局创新为民服务，持续推进“我为群众办实事”走深走实的新举措，让警务服务更具智慧、更有温度。

　　11月3日晚，王先生因工作原因需要派出所出具无犯罪记录，但是自己到晚上下班后才有时间，王先生电话咨询派出所，民警告诉王先生，本人可以持身份证到新华网格的24小时自助无人警局开具，当晚，王先生在无人警局开具了证明。

　　“咱这个警局真是太方便了，可以24小时办理业务了，真帮不忙！”办完业务王先生这样打电话给民警说。 ”

　　网格驻勤站 群众家门口的“派出所”

　　“这个驻勤站建在这个地方，让我们老百姓在家门口就能见到警察，心里头非常踏实。”平原县城区群众于某兴说。

　　平原县公安局在龙门辖区设立三处网格驻勤站，新华网格驻勤站、金河源网格驻勤站、光明网格驻勤站，建立以龙门派出所、特巡警大队为主要力量，350兆集群通信系统为依托，每个网格配备1名民警、1名辅警、1名特（巡）队员，全面满足日常接处警、打击破案、服务民生等工作需要，打造群众家门口的“派出所”。三个网格驻勤站承担起龙门派出所90%的接警量，实实在在的为派出所“减负”，让紧急警情能够更快速地得到处置，除接受报警、街面巡防外，驻勤站还突出便民利民特性，24小时为群众提供咨询、调解、救助等服务，实现辖区治安治理一网覆盖，着力提升见警率和人民群众安全感、满意度。

　　明星调解员 24小时处理纠纷不缺位

　　龙门派出所常住人口超过11万人，各种利益关系交错发生，呈现出矛盾纠纷主体多元，成因复杂，极易转化为治安、刑事案件，甚至群体事件等特点。据统计，2021年，龙门派出所调解各类矛盾纠纷达500余起，因为生活琐事，引发纠纷的类似例子很多。每次，民警认真出警，小事当成大警来办，用24小时不打烊的工作态度解决问题。

　　龙门派出所在辖区军仓社区打造“老杨说事”办公室，邀请军屯村退休村支书杨孟涛担任军仓社区“专职人民调解员”与社区民警、网格警务安全员一起开展矛盾纠纷化解工作。老杨是农村成长起来的调解员，懂民情、接地气，“老杨说事”办公室一经成立，“有事找老杨”很快成为社区居民的共识，不仅是自己村、自己社区，其他社区的群众也纷纷来到“老杨说事”。经老杨调解的案件，调解率100%，群众满意率也几乎100%，龙门派出所在社区充分利用网格警务安全员和专职人民调解员，让社区矛盾纠纷有专人管，真正做到了小事不出村，大事不出社区，矛盾纠纷就地化解。“老杨说事”调解站的正式启动，是龙门派出所创新社会治理、构建共建共治共享社会治理新格局方面的又一举措。（梁家卿 谭艳燕）