平原公安打造“一窗通办”+“原满办”服务品牌

　　2021年以来，山东省平原县公安局不断深化“我为群众办实事”主题实践活动，按照德州市公安局党委《关于德州市公安机关推进“一窗通办”改革试点工作的实施方案》部署，切实加强自身建设，倡树“严、真、细、实、快”的工作作风，理清服务思路，破解服务难题，拓宽服务渠道，优化营商环境，努力打造平原公安“一窗通办”的“原满办”服务品牌，受到群众的欢迎。

　　用党建引领创服务品牌

　　为打造平原公安“一窗通办”的“原满办”服务品牌，平原县公安局成立了由副县长、公安局党委书记、局长刘挥军任组长，其他局领导任副组长，局直各警种部门负责人为成员的领导小组，积极推动全县“一窗通办”改革试点工作，建立了“党员活动室”和“红色文化长廊”，坚持以“党建促服务”，努力打造平原公安“一窗通办”的“原满办”特色服务品牌。

　　用一流服务实现“原满办”

　　为了让“一窗通办”的“原满办”成为服务民生的“惠民办”、“贴心办”和“旗舰店”。该局在市民中心设立公安“原满办”服务区，在推进“一窗通办”试点的基础上，推进派出所窗口业务进驻辖区政务服务中心，确定了7个试点单位先行并全面铺开。

　　目前，平原公安“原满办”公安综合服务区共设立4个专科窗口，办理出入境业务；设立4个通办窗口，办理户政、治安、交管、禁毒4个警种的高频简易事项；并且根据公安专区的不同功能，划分了咨询引导区、自助服务区、群众休息区、业务受理区、人像采集区、行政办公区等6个功能区。

　　各派出所按照县局“原满办”的“前台统一受理，后台审核流转，同一窗口出件”的运行服务模式，对等开办相关业务。根据上级下放的政务服务事项清单内容，我们确定了可办事项清单103项，派出所“1+N”型综合服务事项清单83项。

　　该局还投资120余万元，在平原县市民中心、文化艺术中心广场、龙门派出所南侧，建成3处“无人智慧警局”，设置户政、出入境、交管等业务自助的户政交管一体机自助设备，提供24小时公安自助服务。

　　工作中，为了让百姓的诉求事项“原满办”，该局坚持让“数据多跑路，群众少跑腿”，按照“一窗通办，集成服务”的“放管服”思路，努力实现“一窗通办、一网通办、一次办好、一门通办（办了）”。

　　夯实基础谱新篇

　　为了让“原满办”真正成为“一窗通办”的服务品牌，该局在硬件和软件上加大投入，改造升级“一窗通办”工作环境。按照“利用信息化手段支撑，保障全科民警‘一套设备采集、一台电脑审批’”的要求，对市民中心公安服务区的4个试点窗口和派出所“原满办”的硬件设备全部进行了升级改造，增添了4套电脑设备和12台外挂设备。

　　该局还打通了各警种业务办公系统与外挂设备的互联互通，率先实现交管办公新系统与户政办公“一体机”采集设备的有效联接，推动窗口效率和群众体验的“双提升”。

　　同时，该局还加大服务技能的分期分批全员培训，按照“严真细实快”的工作要求，选拔7名政治坚定、业务精通的民警担任“全科警长”,抽调5名骨干力量担任教员，根据“一窗通办”“原满办”的要求，全面提升各警种开展“一窗通办”“原满办”的服务能力和水平。（梁家卿）（完）