淄博张店：搭建亲商助企平台 精准服务企业

　　山东省淄博市张店区始终瞄准企业发展和办事需求，以“亲商、服务、监督”为宗旨，搭建起了全渠道亲商助企服务平台，持续问需求、谋对策，加快流程再造、业务重构、规则重塑，推动线上线下服务深度融合，推出“企业开办管家工作室”“保市场主体十二条措施”“企业全生命周期一件事”“企业登记风险等级榜”等简约高效、务实管用的改革举措，实现政企沟通“零距离”、解决问题“零停滞”、政策落实“零障碍”。

　　从质效上下功夫，服务贴心，办事省心

　　上线企业开办大数据集成分析系统，持续释放数据红利；推出企业登记风险提示榜，探索便捷申报与风险管控并重服务路径；实施“云上勘验”，开拓“一次办好”新路径；“无感智办”，实现企业服务“零延迟”。张店区行政审批服务局实施涉企审批品质提升工程，助力企业高质量发展。

　　为深入了解企业所需，张店区行政审批服务局积极开展“企业大走访”上门服务活动。张店区行政审批服务局党组书记、局长李辉表示，“为企业想路子、出主意，通过‘主动上门’的形式，问需于民、施策于民、问政于民，不断优化审批流程，努力提升政务服务水平，提优服务效能，才能够扎扎实实为企业群众办实事、办好事。”

　　把服务做到企业的心坎上，才能更好的释放市场主体新活力。线下依托“齐好办·企业服务工作室”和93个便民服务站点，线上依托41个微信群、智能视频咨询帮办服务平台，为企业提供精准化、智能化、规范化的前端咨询服务。同时，增设帮办代办服务人员、开设“老年人服务专窗”“高层次人才专窗”“延时服务专窗”“周末无休专窗”“全省通办专窗”等特色服务窗口、发放企业开办操作手册、制作“视频版”“白话版”办事指南，有力保障企业办事基本需求。

　　从整合上下功夫，资源集成，合并办理

　　“反复跑”“多头跑”一直都是办事企业和群众头疼不已的问题，如何破解这一困境，是推动审批服务提速增效重点，关键就在于实现资源集成，打破各自为政的传统模式。

　　张店区积极推行“集成服务”审批服务模式，推动审批事项实现全面推行“一窗受理”“一链办理”“一网通办”。如企业全生命周期“一件事”服务，整合“我要开饭店”“我要开诊所”等一系列企业办事需求大、关联度强、办理频率高的事项，实现极简办、集成办、全域办，用具体实际行动深化“一件事，一次办”的集成改革。

　　“改变以往需提交多次申请、多项申报材料，我们致力于推动多个业务‘一个窗口、一套指南、一个流程、一次申请、限时办结’有机融合，有效减少申请人申报材料和重复跑腿次数，不断增强企业和群众的获得感和满意度。”张店区行政审批服务局审批管理科科长王凯介绍道。

　　以利企便民为导向，推动行业综合许可一证化，是张店区亲商助企平台的重要举措，材料少了、事情简单了，事情办起来也更加顺心了。自改革以来，张店区行政审批服务局共颁发了46个行业4006张的“行业综合许可证”，5个领域393张“行政审批综合许可证”。

　　从精简上下功夫，流程优化，极速快捷

　　“这就办完了？”近日，山东四合文化传播有限公司的负责人李女士刚办理该公司经营范围，从进门到办完仅仅用了半个小时，速度之快令其赞叹。

　　张店区通过整合服务事项、精简流程环节、压减申请材料、提升网办能力，推进业务办理极简化。推行企业开办“阅读确认制”申报模式，企业设立由2个工作日全面优化为即办“立等可取”。推进“证照分离”改革全覆盖，持续推进商事制度改革，激发市场主体活力和市场经济创造力，推动大众创业万众创新。

　　围绕提升审批服务质效，狠抓审批流程再造，张店区优化并联审批、超前服务、告知承诺、容缺受理等机制，配套实施简易低风险项目流程优化、市政公用报装流程优化等多项措施，上线“掌上市政工程联审系统”“投资项目联审平台”，推进项目审批“掌上办”。

　　近期，张店区行政审批服务局又出新招，推行“独立审批”制度，将受理、核准由“多人”变“一人”，审批环节由“多环”变“一环”，审批服务由“繁琐”变“极简”，办事时限缩短50%以上，审批结果立等可取，实现了“一门、一窗、一站”为企业服务。以政务服务的“减”法，换取市场活力的“加”法，不断优化营商环境，助推张店区经济高质量发展。（完）