德州陵城：打造一站式矛盾纠纷多元化解矩阵

　　近年来，山东省德州市陵城区将矛盾纠纷多元化解工作触角延伸至乡村，以村两委成员、村级网格员为主体，吸纳“五老”人员、致富能手、热心群众等，在全区成立村级调委会687个，人民调解员达2224人，将简单问题解决在乡村、一般风险化解于萌芽。

　　工作中，陵城区高标准推进镇级“一站式”矛盾调解中心标准化、规范化建设，统筹发挥综治、信访、司法、民政、派出所等部门职能作用，精细划分来访受理、诉求处置、综合调解、援助帮扶、分析研判等功能分区，健全完善首问负责、吹哨报到、会商研判、满意度回访、司法兜底等制度机制，切实实现“前端”一站式受理、“中端”一键式分流、“后端”一揽子调处的科学布局，已经打造“清晨工作室”“丁力相助”“君在前”“老孙说理”等多个镇级特色矛调品牌，将复杂问题有效化解在乡镇层面。

　　在区级，陵城区整合网格化服务管理中心、社会稳定风险评估中心、群众来访接待中心、诉讼服务中心、法律援助中心五大平台职能，积极构建“1+5+N”矛盾纠纷多元化解工作机制，综合运用调解、仲裁、诉讼等纠纷解决方式，统筹整合人民调解、行政调解、司法调解、法律援助、民政救助等资源力量，充分动员社会工作者、心理咨询师、外卖小哥等社会志愿群体，全力构建多元矛盾纠纷化解体系，打造共建、共治、共享的基层社会治理新格局。

　　陵城区委常委、政法委书记李强介绍说，陵城区持续放大“陵县模式”品牌效应，创新打造“区级有模式、镇级有特色、村级有亮点”的“一站式”矛盾纠纷多元化解品牌矩阵，构建“纵向到底、横向到边”的多元化解体系，被群众赞为“品牌暖心、服务贴心”。（时文明 韩玉美）（完）