禹城：“跨域通办”改革深入 基层工作质效提升显著

　　“您好，我想问一下在禹城能办淄博那边的营业执照变更吗？”11月29日，胡先生致电山东省禹城市“跨域通办”专窗，咨询跨域业务办理问题。了解到胡先生的诉求后，工作人员热情回答说：“可以办理，现在有关市场准入业务都可实行‘跨域通办’，其他县市的业务我们也可以办理。”在工作人员的帮助下，胡先生进行“跨域通办”业务办理，半小时后就完成变更业务。

　　近年来，为进一步贯彻落实各级关于加快推进政务服务“跨域通办”的工作要求，禹城市行政审批服务局积极对接省内外政务服务部门，着力探索“跨域通办”新模式，政务联盟持续扩张，多举措推进“跨域通办”向纵深发展。

　　拓展联盟跨域模式 倾力打造智能“云服务”

　　开展线上线下相融合的智慧化服务方式，在“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”三种业务办理模式基础上，侧重强化信息沟通、数据共享，重点探索业务精准推送，共同推出“跨域通办专窗平台”，创新推出“云上见面”业务办理模式。通过“云上见面，远程受理，异地办，邮寄送达”的线上线下融合服务，实现联盟成员间跨域业务办理无缝衔接。

　　提升联盟服务能力 深化帮代办队伍建设

　　制定了《“跨域通办”帮办代办制度》，着重打通“通办”落实的“最后一米”。积极构建“跨域通办”互通专线，在大厅显著窗口设置“跨域通办”服务专窗，安排专人负责，通过集中培训、对点培训、帮带培训等方式，加大培训力度，提升窗口工作人员运用系统的熟练程度。按照需求导向、分批推进为原则，重点围绕企业群众关注的高频事项梳理形成“跨域通办”事项清单，建立“跨域通办”对口联盟联系表，制作登记台账。实现通办事项无差别受理、同标准办结，确保收件、办理两地权责明确、高效协同。

　　扩大跨域联盟范围 以优质服务保障精准高效

　　扩大政务服务“朋友圈”，使通办范围不断扩大，服务面不断扩大。与陕西、河北等4省25市签署“跨域通办”合作协议。线上依托“山东省政务服务平台”线下通过“跨域通办”服务专区，积极推广“全程网办”申报方式，提供申请受理、审查决定、颁证送达等全流程全环节网上服务，实现申请人“单点登录、全国漫游、无感切换”。不断拓展“异地代收代办”服务方式，利用视频连线方式审查办理，开展通办事项的咨询、收件、审查、结果送达，畅通邮政寄递渠道，推广电子证照在“跨域通办”领域的应用，以电子证照代替实体证照，推动高频电子证照标准化和跨区域互认共享，加快审批服务的智能化改造和数字化转型，全面提升企业群众的满意度。

　　下一步，禹城市行政审批服务局将以跨域专窗为连接点，辐射带动周边地市，实现“进一扇门 办多地事”。进一步推进制度创新，通过流程再造、工作互通、信息互认，打破壁垒，切实解决企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”等痛点难点问题，提升企业群众的满意度，进一步优化营商环境。（杨薇）（完）