“你好！请问你们宿舍的门锁修好了吗？您对我们的服务还满意吗？”近日，济南大学文学院的一位同学接到了学校后勤管理与基建处9000维修热线的回访电话。

  这位同学介绍说，她通过学校的“接诉即办”平台报修了宿舍门锁，不到两个小时的时间，维修师傅就修好了门锁，还贴心地叮嘱大家，平时可以往门锁里灌注些2B铅笔的笔芯粉末，保持锁芯的润滑。

  “接诉即办”平台的高效运转，是济南大学在着力解决师生急难愁盼问题，惠民生、暖民心、顺民意方面取得的成果。

  工作中，济南大学完善智慧后勤管理系统，加强24小时后勤服务热线，强化“接诉即办”，实行业务监管“网格化”管理，提高管理水平和服务效率，努力让师生满意。着力建好“四张清单”，聚焦解决一批发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向的问题，团结奋斗、凝聚力量，制定破解学校发展瓶颈的具体措施，注重真抓实干、务求实效，推动学校高质量发展。（刘珂珂）（完）