近年来，山东省潍坊市奎文区北海路街道以服务群众为目标，以数字化转型为突破口，持续推进“智慧社区”建设，不断提高为民服务能力，提升基层治理效能。

  创新机制，构建社区智慧治理“最强大脑”

  创新网格化治理体系。依托智慧社区综合服务平台，整合梳理网格内房屋、楼宇、人口等资源信息，生成三维网格图，形成综合式、集成式数据功能模块。社区网格员通过手机App，及时上传网格内大事小情，进行“吹哨”点单，确保问题“第一时间发现、第一时间上报、第一时间解决”。

  打造综合性服务平台。该街道坚持智能化服务创新，整理划分智能导服区、综合受理区、自助服务区等功能区域，配备商事登记自助服务终端等智能终端，建成智慧化政府服务大厅。以“就近能办、多点可办、少跑快办”为目标，建立街道、社区联动办理机制，辖区居民通过微信群实现政策咨询、查询预约、信息反馈等服务。

  深化开放式政务公开。该街道以数字化改革为契机，以提升质量、改善体验为主线，对照目录，细化内容，公开机构设置、政策文件、重点工作等各类信息250余条，纵深推进主动前置公开。

  创新模式，强大社区智慧治理“肌体动能”

  推行“互联网+物业服务”模式。创新打造“益家亲临—小益帮办进社区”活动品牌，业主通过微信小程序一键下单、预约服务，在北宫东街社区推广试行。南湖社区投资6万元为老旧小区建成社区智慧门禁系统，配套建立车辆出行识别系统，社区内车辆免费停放，外来车辆扫码登记。在服务大厅内设立了智能垃圾袋领取机，为60岁以上老人在家中安装了智能遥控灯，极大地便利了居民生活。

  推行“互联网+居家养老”模式。国药集团潍坊医院与市人民医院建设智慧医疗“医联体”，依托优秀医疗资源，开展医保政策普及及“送健康进社区”义诊活动。南湖社区通过智能硬件，如电子围栏、跌倒报警、一键呼叫、可视对讲等功能，随时关注老人的需求，为独居老人安装智能水表，若老人用水指标在一天内没有变动，社区包帮工作人员手机自动发出报警信号，社区立即派出工作人员前往独居老人家中看望，避免老人出现意外情况。

  创新服务，延伸社区智慧治理“神经网络”

  创建“平安社区”。为社区居民安装燃气报警器以及烟感报警器，可自动感应报警，降低安全事故发生概率。建成智慧充电棚189个，从源头入手降低电动车进楼充电等各种安全隐患，以服务便民实现安全惠民。深入推进“雪亮工程”建设，在小区内安装高清视频监控探头，与派出所实现视频联网共享，实现了公安系统对社区小区全覆盖实时监控。

  打造“便捷社区”。以智慧惠民为引领，推动百姓大食堂建设，南湖社区、十里堡社区2处智慧社区食堂已投入运用，以“最抚凡人心”的烟火气息点亮社区服务为民的“拳拳之心”。南湖社区在党群服务中心大厅外安装一键叫车智能设备平台，居民通过一键叫车系统操作，3分钟内可完成叫车出行服务，极大方便了社区居民日常出行。

  共建“活力社区”。以太阳能用电为基础，建成自动开关、自动定时消毒感应智能垃圾箱7组，安装智能废品回收站2个，智能垃圾袋领取机1个，居民动动手指即可实现生活垃圾的便利投放，美化了居民生活环境。南湖社区依托新时代文明实践站，投资20余万元加强社区电子阅览室建设，建成24小时智慧图书借阅点，与区图书馆实现互联互通，居民利用手机刷卡或人脸识别即可借阅最新书籍。（张金文 戴靖）（完）