近年来,山东省潍坊市奎文区北海路街道以服务群众为目标,以数字化转型为突破口,持续推进“智慧社区”建设,不断提高为民服务能力,提升基层治理效能。
创新机制,构建社区智慧治理“最强大脑”
创新网格化治理体系。依托智慧社区综合服务平台,整合梳理网格内房屋、楼宇、人口等资源信息,生成三维网格图,形成综合式、集成式数据功能模块。社区网格员通过手机App,及时上传网格内大事小情,进行“吹哨”点单,确保问题“第一时间发现、第一时间上报、第一时间解决”。
打造综合性服务平台。该街道坚持智能化服务创新,整理划分智能导服区、综合受理区、自助服务区等功能区域,配备商事登记自助服务终端等智能终端,建成智慧化政府服务大厅。以“就近能办、多点可办、少跑快办”为目标,建立街道、社区联动办理机制,辖区居民通过微信群实现政策咨询、查询预约、信息反馈等服务。
深化开放式政务公开。该街道以数字化改革为契机,以提升质量、改善体验为主线,对照目录,细化内容,公开机构设置、政策文件、重点工作等各类信息250余条,纵深推进主动前置公开。
创新模式,强大社区智慧治理“肌体动能”
推行“互联网+物业服务”模式。创新打造“益家亲临—小益帮办进社区”活动品牌,业主通过微信小程序一键下单、预约服务,在北宫东街社区推广试行。南湖社区投资6万元为老旧小区建成社区智慧门禁系统,配套建立车辆出行识别系统,社区内车辆免费停放,外来车辆扫码登记。在服务大厅内设立了智能垃圾袋领取机,为60岁以上老人在家中安装了智能遥控灯,极大地便利了居民生活。
推行“互联网+居家养老”模式。国药集团潍坊医院与市人民医院建设智慧医疗“医联体”,依托优秀医疗资源,开展医保政策普及及“送健康进社区”义诊活动。南湖社区通过智能硬件,如电子围栏、跌倒报警、一键呼叫、可视对讲等功能,随时关注老人的需求,为独居老人安装智能水表,若老人用水指标在一天内没有变动,社区包帮工作人员手机自动发出报警信号,社区立即派出工作人员前往独居老人家中看望,避免老人出现意外情况。
创新服务,延伸社区智慧治理“神经网络”
创建“平安社区”。为社区居民安装燃气报警器以及烟感报警器,可自动感应报警,降低安全事故发生概率。建成智慧充电棚189个,从源头入手降低电动车进楼充电等各种安全隐患,以服务便民实现安全惠民。深入推进“雪亮工程”建设,在小区内安装高清视频监控探头,与派出所实现视频联网共享,实现了公安系统对社区小区全覆盖实时监控。
打造“便捷社区”。以智慧惠民为引领,推动百姓大食堂建设,南湖社区、十里堡社区2处智慧社区食堂已投入运用,以“最抚凡人心”的烟火气息点亮社区服务为民的“拳拳之心”。南湖社区在党群服务中心大厅外安装一键叫车智能设备平台,居民通过一键叫车系统操作,3分钟内可完成叫车出行服务,极大方便了社区居民日常出行。
共建“活力社区”。以太阳能用电为基础,建成自动开关、自动定时消毒感应智能垃圾箱7组,安装智能废品回收站2个,智能垃圾袋领取机1个,居民动动手指即可实现生活垃圾的便利投放,美化了居民生活环境。南湖社区依托新时代文明实践站,投资20余万元加强社区电子阅览室建设,建成24小时智慧图书借阅点,与区图书馆实现互联互通,居民利用手机刷卡或人脸识别即可借阅最新书籍。(张金文 戴靖)(完)