“我家老人的社保卡又找不到了，麻烦您们再来一趟吧。”一听声音，正在忙碌的农行聊城茌平支行客户经理付德生就知道是胡屯镇李双西村村民李大哥。

  原来，李大哥的父亲因脑出血留下后遗症，记忆力下降，经常丢三落四，社保卡已经丢了三次，现在老人急需要看病吃药，加上腿脚又不方便，没有办法，家人只好再次求助于农行。

  接到张大哥的的电话后，付德生与另一名客户经理立即开车来到老人家中，在核实身份、整理完相关资料后，带着李大哥一起到营业网点补办了社保卡。

  近年来，农行聊城茌平支行坚持以客户需求为导向、以客户满意为标准，进一步优化服务环境，提升服务水平，着力打造“浓情暖域”服务品牌。目前，该行承担6个乡镇的社保卡服务工作，涉及的多是年龄偏大的老百姓。为此，该行专门成立了一支服务队伍，随时与当地各级社保部门保持密切联系，特别是对行动不便、生病住院等特殊群体的诉求，都是第一时间安排客户经理上门服务，帮助群众解决实际困难，得到了社会各界的普遍好评和赞扬。

  另外，对于到营业网点办理社保卡业务的客户，该行也是单独开设专门窗口，安排专人现场提供帮助，尽力让客户享受到优质、便捷的金融服务，有效打通服务群众“最后一公里”。（刘涉）（完）