6月16日上午，山东省菏泽市定陶区医疗保障局工作人员顶着高温来到黄店镇糠醛厂，为企业职工讲解医保政策，办理医保业务，发放医保明白纸。“听了工作人员的讲解，我对视频办医保和跨省医保结算政策了解得更清楚了。”企业员工李照亭说。

  近年来，定陶区医保局主动走进企业，针对企业医保方面的痛点、难点、堵点问题，打造窗口服务的亮点，全力推进医保经办服务规范化、标准化，着力打造暖心医保服务品牌，为企业和职工提供“有速度、有力度、有温度”的医保经办服务。

  为方便群众、企业办医保，定陶区对企业工作人员办理医保业务的，建立首问负责、跟踪回访、社会监督等工作机制，提高医保办结效率。同时，根据群众业务需求，先后推出了电话办、现场办、放心办，视频办、及时办，实现线上线下业务办理提速升效；建立一对一医保联络制度，服务重点园区企业发展，先后有7项业务重新进行流程再造，11项业务实现即时办结，20项实现网上办、掌上办、视频办，医疗救助人员均已实现一站式办结。医保业务网上办理事项达到60%，申办材料整体精简34%以上，进厅业务办理数量整体减少40%以上。目前，定陶区3家公立医疗机构全部纳入国家联网结算平台，实现跨省就医即时结算。（完）