山东省济宁市汶上县汶上街道坚持党建引领、数字赋能、多元服务，以“网格治理精准化、为民服务精细化”为目标，大力开展“网格+”工作模式，让网格成为了推动各项工作下沉的利器，成为了居民与政府之间沟通互动的平台，实现了“多网合一、一网通办、一网统管”的工作格局。

  网格+党建聚合力

  “人员变化大”“保障少”“事情多”这是网格化工作开展过程中实际存在的难点、痛点。“网格织的牢不牢，关键在于网格员选的好不好。”汶上街道深知“基础不牢，地动山摇”的道理。为了建立一个稳定的组织架构，让基层网格长效化发挥作用，街道发挥“一名党员一面旗帜，一个组织一座堡垒”的示范引领作用，将党组织建在网格里，搭建起了“社区党委—小区党支部—网格党小组—党员中心户”组织架构。60名党小组长、56名社工、120名公益岗全部下沉一线，定岗网格，配合水、电、暖、网等职能部门专职网格员，形成了由“1名党小组长+1名社工+2名公益岗+X名专职网格员”构成的“1+1+2+X”基层网格员工作体系。“根系越深越密，枝繁叶茂只是时间问题。”街道党工委副书记郭延振介绍，目前街道在48个大网格的基础上，不断吸纳党员中心户、三长、物业、社会组织等各方力量，细化495个微网格，覆盖群众25000户，把工作触角延伸到户、具体到人，形成共建、共治、共享的治理格局。

  网格+志愿凝真情

  “网格工作开展的顺利与否关键还是在于我们的服务多不好，好不好。”在谈及网格工作如何走深走实时，街道党工委书记步海霞认为贴心的服务是才是网格工作“破冰”的关键。据了解，街道坚持“一社区一品牌，一队伍一特色”的原则，成立网格志愿服务队伍59支，参与的志愿者人数达到4000余人，实现“网格服务居民，居民认亲网格”的社区一家亲工作格局。

  “房子是物业的、洗衣机是企业和居民的，工作人员是我们的网格员，就连洗衣耗材都是爱心商户捐赠的。”在西门社区，提起“汶小荷”爱心洗衣房，居民说，为了建立这间洗衣房，居民、社区、物业、商户都参与了进来，每月可以免费为辖区70余名独居老年人、残障人士提供清洗衣物服务300余次，是社区爱心汇聚成河的真实体现。其实西门社区只是街道网格志愿服务的一个缩影，在西城社区，“铿锵玫瑰”服务团，对辖区65名特殊居民进行“一对一”精准帮扶；在北门社区，“彩虹调解队”把百家事当做自家事；在北湖社区，“金果姐妹团”穿针引线为年轻男女搭起了一座座“喜鹊桥”。

  网格+数字提效能

  “由于每天早出晚归，很难有时间到社区去反应问题，现在有了咱们这个平台，上午反应的井盖损坏，下午就完成了更换，不仅方便，处理的速度也非常的快。”街道年轻居民李娜提起“汶上街道智慧社区平台”十分的满意。

  据了解，为了强化数字赋能，打造智慧网格新模式。街道以小区居民楼为基点，利用互联网技术搭建智慧社区管理平台。让居民线上“点单”、平台“派单”、以网格为单位“接单”，建立起了上下互通、即时联系的线上通道，构建了“信息收集、诉求处理、监督评价”的闭环工作机制，有力的回应了居民的期盼。与此同时，街道坚持线上线下相结合，建立了48处网格服务站点，打造“10分钟网格服务圈，让网格服务触手可达，实现了“数据多跳动，网格多走动，群众不跑路”的良好社区治理工作氛围。凭着手机一键互联，网格即时呼应，社区瞬时响应、部门协同办理的工作模式，现在的汶上街道，群众满意度不断提升，诉求量、投诉量显著下降，群众诉求率同比下降28%，群众满意率达99%以上，极大提升了辖区群众的“幸福感”和“获得感”。（殷壮）（完）