“真是太感谢烟台农商银行的工作人员，要不是他们帮我识破骗局，我这损失就大了！”近日，家住山东省烟台市莱山区的黄大爷一想起来就觉得后怕。

  8月24日中午，黄大爷急匆匆地来到烟台农商银行莱山区黄家疃分理处，要求马上办理汇款4万元，汇款方为某银行贵州某支行。工作人员例行询问其汇款用途时，黄大爷面露紧张，支支吾吾不予告知，并一直催促工作人员抓紧汇款，说再不汇款孙子那边就来不及了。工作人员见状便立即警觉起来，一边安抚老人急躁情绪，一边与其耐心交流，得知黄大爷的孙子在国外留学，暑假回国了，今天黄大爷接到一个电话，告知其孙子因打架斗殴被关进派出所，现在急需4万元保证金，对方要求立刻汇款到指定账户。黄大爷爱孙心切，就着急忙慌地来到银行办理汇款。

  银行工作人员当即判定这是一起典型的电信诈骗案件，但不管工作人员如何劝阻解释，黄大爷坚决不相信这是诈骗。工作人员只好设法联系上了黄大爷的儿子，在确认孙子安然无恙后，黄大爷才终于恍然大悟，长舒一口气，连连感叹真是多亏银行工作人员及时劝阻，否则差点就上当受骗。随后，银行将相关情况反馈给了公安机关。

  工作中，烟台农商银行常态化组织员工学习诈骗案例、反诈知识，提高识别能力和事件处理能力，充分发挥厅堂“第一道关口”作用，为客户提供用心、安全的金融服务。同时，该行持续加强防范电信网络诈骗宣传，不断提高公众安全防范意识，全力维护金融消费者合法权益。（完）