近年来，滨州市法律援助中心紧紧围绕山东省司法厅“规范化正规化数字化”建设要求，充分发挥法律援助的职能作用，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，切实维护人民群众合法权益。

  夯实基础、应势而谋，提供“规范化”服务

  强化“12348”公共法律服务热线服务机制，制定《滨州市12348公共法律服务热线值班平台工作要求》，完善接听解答和来访接待制度。建立值班律师工作群，线上对值班律师进行工作培训，认真登记来电、来访咨询，依法规范解答，自觉接受群众的评议和监督，保证法律援助服务工作规范有序进行，实现“应援优援”。

  按照《山东省法律援助服务标准》服务流程及要求，坚持便民高效，以群众需求为导向，强化服务意识，简化办事环节，优化工作流程，提高服务质量。对申请人户籍所在乡镇或县级民政部门出具经济困难证明有困难的，放宽到由申请人所在村（居）或单位出具证明，方便困难群众获得法律援助。

  提高质效、乘势而上，凝聚“正规化”力量

  全力做好刑事辩护全覆盖工作，提高刑事案件占比。优化完善市本级刑事法律援助案件辩护律师库，强化刑事法律援助专业律师办案力量，提升刑事法律援助案件辩护代理能力和水平。

  改进案件指派工作，综合案件性质和办案人员专业特长等因素指派合适承办人，提高案件办理专业化水平。做好侦查、审查起诉阶段法律援助工作，完善与公检法机关的协作配合，依法维护犯罪嫌疑人、被告人等的诉讼权利。

  加大案件监管力度，提升群众法律援助获得感和满意度。实行案件质量审核评估机制，明确案件等级标准，按照评估结果确定的等次，实行差别化发放办案补贴，充分调动律师办案积极性。

  科技赋能、顺势而为，发挥“数字化”优势

  持续推进法律援助信息化建设，方便困难群众线上申请法律援助。落实“数据多跑路、群众少跑腿”为民服务宗旨，把人民群众方便不方便、满意不满意作为法律援助信息化建设的首要任务。

  充分发挥“法援在线”综合管理平台的便民优势，市本级法律援助案件均利用“法援在线”综合管理平台受理，申请法律援助“零跑腿”率达到100%，为群众提供方便快捷的线上法律援助服务。（孙永红 宋晓博）（完）