近年来，烟台莱山区积极融入政务服务“一网通办”建设，聚焦企业群众办事难点、痛点问题，进一步提升线上线下服务体验，创新办事方式，优化办理流程，为企业群众提供更便捷的政务服务，创造更高品质生活，实现公安“一网通办”评估成绩连续两年在全市位列第一。

  聚焦办事体验

  提升线上线下服务效能

  “我的孩子出生了，要准备哪些材料，去哪里办？”曾经，新晋的“奶爸奶妈”面对这些问题时很茫然，而现在，莱山区依托“烟台公安”平台，推出申报出生登记“好办”服务，通过系统提问、申请人回答的方式，针对性生成办事指南，提供一目了然的办事清单和流程，切实提升群众办事体验。

  莱山区通过智能引导、数据赋能、流程再造等方式，申报出生登记、居住登记、无犯罪记录证明等17项群众关注度高的事项实现“好办”，居住登记、核发《养犬登记证》年审等23项事项实现“快办”，为企业群众提供简单易用的办事体验。

  突出集成联动

  打造“一站式”高效服务

  近年来，莱山区全力推广推动“居住证办理一件事”改革，依托“山东微警务”通过优化业务流程，系统集成申请条件预判、申请材料预审、期满主动提醒等功能，为群众提供居住登记、居住证新办等居住证业务“一口办”“一次办”“高效办”。截至目前，群众通过“山东微警务”“居住证办理一件事”模块办理业务已突破8万次，平均用时8分钟，受到群众的广泛欢迎和认可。

  此外，莱山区还积极配合相关部门推动“大型活动申报”等5项“一件事”改革落地。对于已落地的“民用爆炸物品一件事”，持续优化完善，将办理渠道从“一网通办”总门户拓展至“爱山东”移动端，并不断扩大“一网通办主题库”归集范围，提升数据采集质量，为群众提供更多便捷的集成服务。

  依托数据共享

  创新拓展便民举措

  2023年以来，莱山区深入开展“我为群众办实事”实践活动，针对群众在办理证件时需要重复拍照这一堵点问题，创新推出统一照片库实事项目，自动归集群众在户籍、交警等部门办理证件业务时拍摄的照片，裁剪成不同规格存储，实现群众“一次采集、多次复用”。

  在做好本区“一网通办”改革的基础上，推进政务服务一体化改革创新，相继推出户籍事项证明、有无违法犯罪记录证明、新生儿入户、户口迁移等20余项高频服务事项跨省通办，为近5万名群众节省了办事时间，办事体验舒适感也大幅提升。

  让数据多跑路，让群众少跑腿。莱山区将牢固树立以人民为中心的发展思想，不断推动政务服务事项“一网通办”，以公安现代化建设助推中国式现代化建设。（完）