为加快构建全时在线、渠道多元的一体化帮办代办服务体系，推动便民服务事项从“最多跑一次”变为“一次不用跑”，大年陈镇精心打造“网上办事大厅”，实现帮办代办全覆盖、便民服务“不见面”办理。今年以来，累计办理业务1600多件，涉及低保、残疾、户籍、企业开办、医保、计生等十余种业务，用户满意度、体验感大幅提升。

  数字赋能、疏通堵点。大年陈镇共有3.7万人，在外因经商、务工、学习等原因长期居住人员有2万人，该部分人群主要面临时间冲突、往返两地不便、异地办理等难题，针对该部分人员，现有的便民服务举措难以提供有效的解决途径。结合现状，大年陈镇便民服务中心开展“逆向研究”，打造“网上办事大厅”，梳理19个部门87项常办事项，明确办理条件、办理流程和所需材料，列明联系人及帮办代办员，设置“一键联系”和“一键帮办”功能，满足群众咨询和办理需求。设置“一键分流”和“一键导航”功能，解决群众“怎么办”和“去哪里”的问题。

  相互融合、多措并举。为更好推广“网上办事大厅”服务平台，融合政务直播和电子书等新媒体，实现便民服务线下办理转向线下线上融合服务，不断满足群众和企业多层次、多样化服务需求。截至目前，开展政务直播6场次，观看人数6000余人次，涉及金融反诈、供电常识、帮办代办等多个主题，现场答复群众问题60余项。编制《桃乡帮办有话说》电子书12期，对社保、金融、反诈等方面进行文字版解读，宣传帮办代办员典型事迹40余次，营造良好的干事创业氛围。

  服务延伸、便民利企。加强村干部、帮办代办员在政务平台、直播电商等方面的数字应用技能素质，将手机应用小程序转为“新农具”，把App应用变成“新农活”，培养具备数字技能素养的“新农民”。发挥重点企业示范带动作用，组织其他规模较小的电商去观摩、学习钰豪果蔬果品和岳峰井盖直播间，目前这两家企业网上销售额均达到三千万元以上，把企业的带货方式借鉴到农产品网上销售上来。在返乡青年等群体中，发掘培养电商能手，通过集中培训、分头指导等多种扶持方式，带动周围村民“触电”，打通农产品“田间、生产间、直播间”的“三间房”，重塑大年陈镇“惠密”蜜桃和“惠红”苹果的名片招牌。（完）