今年以来，山东省莱州市市场监管局深入推进“放管服”改革，切实转变工作作风，简化审批流程，强化服务措施，着力优化一流营商环境，充分激发市场主体活力。

  据介绍，莱州市市场监管局在驻市政务服务中心注册登记窗口和17处基层所服务大厅，均设立咨询宣传台、宣传刊版，摆放宣传资料，印制宣传画册和服务指南，积极做好“放管服”改革、优化营商环境、市场主体准入的相关政策宣传，及时为企业和群众答疑解惑，提供各类咨询服务。同时，创新推行“帮办服务”制度，设立帮办专窗，安排专人为申请办理注册登记的企业和群众帮办代办，一次帮办到底，为各市场主体提供“保姆式”便捷服务。

  积极落实“延时服务”“全天候即时应需服务”等制度，部分企业和群众在准备齐材料赶到登记窗口时，经常过了下班时间，为了让业户尽快顺利办理登记业务，窗口工作人员会主动对未能在工作时限内办理完手续的业户，加班加点办理，提供“延时服务”，直到全部办理完所有登记手续，实现了“让市场主体少跑腿”的目标。

  着力优化外资企业登记窗口，设立外资企业登记绿色通道，通过“主动对接、提前介入、指导填报、跟踪服务”等方式，为外资企业快捷高效办理审批登记。依托山东政务服务“一窗通”平台的企业省内迁移登记流程，压减办理环节，缩减调档时限。对大型外资企业分支机构注册登记，实行集中统一办理，让企业“只跑一次腿、办完所有事”。日常工作中采用“线上指导+电话沟通”双重模式，做到登记服务细致周到。对企业每次网上指导完毕后，都会再打电话详细解说，直到企业完全明白登记流程及所需材料。虽然工作人员增加了工作量，但办事企业能一次弄清楚、看明白，大大提高了外资企业登记效能。

  深入推进电子营业执照下载应用，通过各类微信群、QQ群、公众号等形式，向企业和个体工商户广泛宣传电子营业执照申领的重要意义，发布电子营业执照下载指导和操作指南。在基层所登记服务窗口，张贴电子营业执照下载流程，并现场指导经营者下载电子营业执照。利用市场巡查、专项检查、联系企业大走访等方式，上门为经营者指导下载电子营业执照，对部分年龄偏大、不熟悉智能手机操作的经营业户，由辖区基层所工作人员手把手帮办，完成其电子营业执照下载，确保“应下尽下、应用尽用”，加快实现经营者“一照走天下”。

  今年以来，莱州市市场监管局共为企业和群众提供帮办代办登记服务170余户次、跨域通办服务5户次、延时服务260余户次，市场主体电子营业执照下载率达到73%，企业年报公示率达到93%，个体工商户当场办结率达到100%。

  下一步，莱州市市场监管局将进一步推进“放管服”改革，完善“互联网+政务服务”，创新“一网通办”“一次办好”等服务机制，推行“容缺办理”服务，为市场主体审批登记提供快捷高效服务，全力优化惠企利民的营商发展环境。（张京亮 孙美玲）（完）