近年来，滨州市博兴县曹王镇依托政府门户网站，积极探索政务公开新模式，通过实现线上线下相互结合、提升政务公开工作质效、优化政务公开服务水平等，扎实推进政务公开服务向基层延伸，促进服务群众“零距离”。

  打好“阵地牌”，实现线上线下相互结合。一是夯实线下“主”阵地。在便民服务中心入口位置配备“信息公开一点通”触摸屏，开设政务公开便民服务专区，设置公开栏、政府信息阅览处，方便群众体验政府信息浏览、检索等。二是搭好线上“微”阵地。一方面，在“魅力曹王”微信公众号，开设“政民互动”和“联系我们”栏目专栏，及时解答网友群众问答诉求，另一方面，依托政府门户网站，实现政府信息集中、统一、规范公开，今年以来，在政府门户网站上传镇办动态65条，单位文件4个，政策解读12篇、政府开放日活动3次。

  打好“创新牌”，提升政务公开工作质效。开发“智慧社区”数字平台，创新“爱曹王”掌上小程序，进一步推动政务公开“云”延伸，促进政务公开与群众服务深度融合。小程序包含诉求提交、便民服务、社区活动、政务公开四大栏目，方便居民一键反映诉求，物业、网格员每日上报问题解决情况，社区、物业、居民在一张网、一个平台上联动施治，加快问题感知，加速责任传导，提高处置效率，让便民服务更加人性化和便捷化。今年以来，在“爱曹王”小程序开展活动6次，发布通知公告2次，发布政务公开新闻动态5条，收集群众问题诉求502个，均已按职责转办至各相关业务科室办理。

  打好“服务牌”，优化政务公开服务水平。一是做好政策解读。综合利用村务公开栏、村民微信群、发放明白纸等渠道，主动公开群众关注的财务信息、资金去向、惠农政策、养老服务等热点信息，并结合主题党日、村民大会，保障群众参与度和知晓率，使群众“看得懂、听得懂”。同时将政策宣讲通过进村居、进社区、进企业、进集市等“四进”形式下沉一线，延伸政务公开渠道，面对面的为群众解读和宣传政策，现场解答群众疑惑。二是用好“百姓夜话”。定期邀请部分村民和镇村两级干部参加，以群众最关心最关注的事项为话题，与群众面对面进行“零距离”交流，倾听群众心声，解决群众诉求，打通基层政务公开工作中的“盲点”“堵点”“难点”，真正让信息公开深入基层，直达群众。今年以来，累计开展百姓夜话活动586场，收集意见建议249条，排查化解矛盾纠纷61条，群众满意度达100%。（付国红 徐浩 孙昊 付肖）（完）