今年以来，济南历城区交警大队车管所以办好民生实事为目标、以精准服务为导向、以源头治理为主线，紧盯办事规范、处置高效、群众满意三项任务，持续深化公安“放管服”改革，推出一系列便民新举措，进一步释放公安改革红利，不断增强人民群众的满意度。

  以办好民生实事为目标，高质量打造现代化车管服务体系

  在确保规范化建设和公安交管“放管服”各项改革措施全面落实的基础上，聚焦办理流程、群众服务优化提升，打造“升级版”的现代化车管服务体系。

  全力打造“一体化管理、一站式服务、一窗式办结”窗口服务模式，从根本上解决因业务环节多、业务受理不均衡、部门推诿扯皮、整体服务效能低导致的“九龙治水”难题。

  全力推行车驾管业务“跟进式”服务制度。针对因政策调整、重疾伤残等采取一般程序和现有的规范难以实现“一次办”“马上办”的业务，实行首问负责、点到点对接、全流程跟进的工作措施，变“被动服务”为“主动服务”，变“群众多头跑”为“部门接力办”，打通服务群众的“最后一公里”。

  全力构建多渠道综合服务体系。创新“车管所便民流动服务站+社会服务站+自助服务站”服务模式，打造服务管理新通道。全区以4S店和二手车市场等社会机构为基点设置了8个机动车登记服务站，实现购车、上牌一条龙服务。设置20家警（医）邮合作服务机构，服务网点遍及全部街道，全天候提供快速体检、拍照、补换领驾驶证等业务服务。

  以精准服务为导向，有力度更有温度地推进各项改革措施落实

  着力解决老年人业务办理难、农村地区摩托车检验难、驾驶人考前测试环节监管难等问题。

  做优老年人窗口服务管理工作，解决老年人“智能洼地”梗阻问题。开通绿色通道，保留现金缴费方式，在显著位置专门设置“老年人优先服务窗口”，提高老年群体服务优先级，并在业务咨询导办区、24小时自助服务区和驾驶人理论考场配备引导员，全流程指导帮助老年人完成业务办理。

  抓实农村地区延伸服务工作，建设“家门口车管流动服务站”。积极搭建社会化服务平台，协调医疗机构、保险公司、检测机构等单位参与服务，通过定期深入乡村（镇）开展上门服务的方式，解决了偏远农村地区群众检车难、办证难等问题。

  以源头治理为主线，奋力捍卫人民群众生命财产安全

  坚持问题导向，立足主责主业，紧盯机动车、驾驶人源头治理重要环节，与交通运输、工信、市场监管等部门形成联动，督促企业严格落实安全监管主体责任。

  全面压实驾驶人员培训、考试环节监管，把牢驾驶人准入关口。密切联系交通运输部门，启动机动车驾培监管平台与公安交管平台联网运行，通过平台整合有效打破行业壁垒，提升监管效能，实现机动车驾驶员培训和考试质量“双提升”，达到“联网运行、信息共享、叠加监督”的总目标，从源头上筑牢道路交通安全第一道防线。

  全面加强重点车辆、企业源头监管，落实安全主体责任。采取“前置工作法”，抓实待售车辆管理。积极会同交通运输、市场监管等部门深入开展重点运输企业安全隐患大排查，与货运、货源企业、道路运输企业负责人签订交通安全责任承诺书，督促企业严格落实企业安全主体责任和各项安全管理制度。

  整合系统资源，构建机动车、驾驶人源头治理协同机制。推动公安交警与道路运管信息共享共治，及时预警、通报、抄告重点车辆、运输企业中存在的逾期未检验、逾期未报废等高危情形，督促企业及时整改。同时，与交通运输、工信、市场监管、税务等部门联动形成合力，构建机动车、驾驶人源头治理协同机制，提升行业监管水平和效率，助力道路交通安全联合攻坚整治。

  持续对辖区重点企业开展检查工作，督导企业加强源头管理力度，督促企业加强驾驶人安全教育及车辆自检，全面消除道路交通安全隐患。安排专人对辖区重点车辆违法行为进行排查，针对存在违法行为的重点企业车管所对其负责人进行约谈，督促相关驾驶人、负责人尽快处理违法行为，减少重特大事故的发生。

  重点办持续向驾驶人及重点企业发送短信提示，并适时发布最新车管动态，切实提高群众交通安全意识，营造浓厚的交通安全氛围，督导乘客在行驶途中一定要系好安全带，牢固树立安全第一的思想意识，坚决贯彻“五不两确保”，杜绝“病车”及满12分驾驶人参加春运。（完）