为提升市直律所法律援助联络员业务水平,规范法律援助办理程序,提升群众对法律援助的获得感和满意度,11月30日，滨州市法律援助中心举办法律援助联络员工作培训班。

  培训班邀请山东民颂律师事务所董亮律师、山东众成清泰（滨州）律师事务所戚吉镇律师分别对“12348”公共法律服务热线值班接听注意的几个问题和劳动争议法律援助案件举证实务对市直相关律所法律援助联络员进行培训。

  培训班强调,要提高思想重视程度，充分认识工作意义。深刻理解12348公共法律服务热线工作的重要意义，始终坚持以人民为中心的发展思想，不断提升接线人员的综合素质和12348热线的便捷性、专业性，更好地为广大群众提供优质高效的公共法律服务。要规范服务工作流程，提高办事工作效率。严格按照相关工作要求，熟知法律援助基本知识，不断规范我们的服务行为，为公众提供全面、准确的信息，依法、有效的建议，在确保工作质量的同时兼顾工作效率。要改进法律服务方式，提升咨询服务质量。端正服务态度，当好群众法律问题的“咨询员”。鼓励值班律所合伙人轮流到大厅带班，要保持耐心和温和的态度去与群众进行交流，为群众依法维权提供专业法律咨询服务，切实提高群众满意度。

  培训班要求，要做好重点群体法律援助工作,加强老年人、残疾人、农民工、未成年人、妇女、军人军属、退役军人等法律援助服务。要聚焦服务民生,精准发力,不断回应群众新期待。同时，加大宣传工作力度,深入挖掘典型案例,不断提升法律援助社会影响力。利用新建设的滨州市公共法律服务中心，补齐发展短板,合力推动新时代法律援助工作高质量发展。

  市直相关律师事务所及市法律援助中心全体工作人员共计20余人参加培训。