今年以来，聊城市住房公积金管理中心莘县管理部将进一步优化住房公积金营商环境作为全年工作的重中之重，谋新招、出实招，真心实意助企惠民，以实际行动擦亮“诚心诚意‘聊诚办’ 善作善成公积金”文明服务品牌。

  “横向联络”畅通“诚意”渠道

  围绕主责主业，莘县管理部突出工作重点，紧盯住房公积金归集、提取、贷款等三个核心业务，狠抓政策宣传、增人扩面、逾期治理、期房转现房抵押权、服务群众、营商环境等工作的落实，探索建立了“横向联络机制”。通过三级联络制度，管理部主任对接部门主要领导、管理部副主任对接部门分管领导、联络专员对接一线业务办理人员，多层次、全方位保持与服务对象、政府职能部门、受托银行、宣传媒体保持密切联系，切实做到住房公积金信息的畅通传播，充分发挥住房公积金住房保障作用。

  靠前服务彰显“诚心”温情

  为进一步减少群众办事环节、“跑腿”次数，莘县管理部利用互联网大数据、云办理、区块链等数字技术优势，在做好“减证办”“免证办”“一码办”“信用办”“主动办”等“五办”服务的基础，依托住房公积金专门服务大厅，在行政审批服务大厅设立住房公积金综合服务窗口，统一配备了办公设施，选配了专业工作人员，为办事群众提供便捷高效服务，有效助力住房公积金营商环境再优化，真正实现了“群众少跑腿多办事”。

  莘县管理部聚焦“办实事”“解民忧”，不断创新优化服务流程和方式，用心用情用力解决好缴存职工的困难事，持续为有特殊情况困难缴存职工提供上门和预约服务，延伸服务触角，努力让缴存职工感受到“有温度”的公积金服务。

  广纳建议倾听“诚挚”建言

  莘县管理部牢牢树立大局意识，制定优化公积金营商环境活动方案，实行“请进来，走出去”两步走，尊重、支持、配合聊城市营商环境监督员、聊城市“政策快享”观察员履行工作职责，主动接受监督，住房公积金服务工作与优化措施受到聊城市营商环境监督员、聊城市“政策快享”观察员高度肯定。始终坚持为办事群众提供高效、优质服务的办事原则，第一时间解决办事群众诉求和接受群众意见建议，通过建立意见簿、群众服务专线、事后回访等途径，进一步提升住房公积金服务效能。（侯桂霞）（完）