今年以来，济南市历下区千佛山街道以群众满意为目标，深入推进“我为群众办实事”实践活动，充分发挥党员示范岗的先锋模范作用，打造了一流社保服务窗口，居民满意率极大提升。

  为创造整洁、满意、温馨的服务环境，让群众找到“家”的感觉，千佛山街道社保服务中心完善设施优服务，对服务区和群众等待区进行合理划分，方便群众有序办理业务，满足群众的不同需求。

  该中心创新性地在服务窗口设立了两个党员示范岗，增强党员的责任意识，狠抓党员队伍教育管理，使每位党员真正成为爱岗敬业的“旗帜”，在工作中充分发挥党员的先锋模范作用；并同步设立雷锋服务岗，耐心解决群众提出的问题，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，有效提升服务群众的能力和水平。

  此外，千佛山街道还主动将服务窗口前移到百姓身边，为行动不便人员、老龄人员、生病住院人员、残疾人等特殊群体提供上门服务，由坐等服务变为主动靠前，实现政务服务与群众需求无缝对接。面对行动不便的残疾人、老年人，还专门开设了相关“绿色通道”服务；针对部分群众文化程度较低、视力模糊等实情，推出“帮办代写”，切实把社保服务送到办事群众身边。据悉，2023年以来，为群众上门服务122次，解决急难问题的行为收到群众交口称赞。

  为切实提效数字化，千佛山街道完善“一网通办”总门户功能，深化科室联合办公，持续完善全流程一体化在线服务平台。

  在社保服务中心原有的两台政务平台一体化自助服务终端机的基础上又分别在辖区内增设了5台设备，同时为提高办事效率配备了专业工作人员进行操作指导。目前约有近万人通过终端服务机办理了营业执照打印、无犯罪证明打印、社保查询、社保卡重置密码等业务。

  着力把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，用心用情增进民生福祉。在聚焦群众使用频率高的办理事项方面，千佛山街道继续加大简政放权力度，简化优化办事环节，转变工作作风，加快电子证照和电子档案应用，实现在线办事“减环节、减材料、减时间”，如此让群众在办理涉及经营活动的各项申报医保养老等审批业务时，实现掌上办理，掌上缴费，充分享受“一门办”、“零跑腿”的便捷。截至目前，办理掌上社保缴费17000多人次，医保缴费2500余人,联系安置就业2800人次。