承诺笔试不过退费34000元，但申请了退款却没了下文。近日，青岛壹粉宋先生(化名)向壹点帮办反映，2022年7月，女儿花42900元报名了中公教育的省考培训班，因笔试未过，2023年5月提交了退费申请。中公教育曾承诺45个工作日内退款，但这笔退款半年了还没有退回。中公教育方面表示，如果学员接受，将分十期退费。

  家长:

  提交申请半年

  退费杳无音信

  宋先生介绍，女儿小宋计划参加公务员考试，于是2022年7月在位于西海岸新区隐珠地铁站斜对面的中公教育教学点，报了山东省公务员考试培训课程。“一共交了42900元，我们当时签了协议，其中承诺笔试没有通过退费34000元。”

  宋先生说，从缴费报名后一直到当年12月考试前，女儿就在该教学点参与线下课程培训。2022年，小宋参加了省考笔试但未能通过。“我们知道考试结果后就想退费，然后2023年5月在中公教育线上平台上传了相关资料提出退费申请，结果就没了音信。”小宋曾找到中公教育的一位老师询问情况，6月21日该老师告诉她“胶南撤店了，帮忙对接青岛老师办理”。宋先生和女儿来到曾经上课的地方一看，果然中公教育胶南校区已经没有了。

  宋先生还表示，报名的时候老师曾说过，“从可以开始办退费到退费到账是45个工作日内”。但到了2023年底，退款却一直没收到。这期间宋先生还联系了中公教育李沧门店。“李沧那边的中公教育给我一个北京总部的电话，但我打却是空号。”后来，宋先生再尝试联系中公教育李沧门店以及中公教育北京总部，都未能取得联系。“这也太坑人了，我们的诉求就是一次性给我退费。”宋先生表示，如果最终还是无法退费，将考虑走司法途径解决。

  中公教育:

  将与学员沟通

  分期退还

  2023年12月26日，帮办记者跟随宋先生来到之前报名的中公教育胶南校区，发现这里已经变成了一家中医理疗店，当天未营业。

  帮办记者通过中公教育网站查询到中公教育青岛总部的电话，但拨打多次均无人接听，网站上的青岛退费专线电话也一直显示繁忙。2023年12月27日，记者来到位于李沧区振华路的中公教育青岛分校，该校区负责人表示，采访需要经过公关部门，同时留下了记者的联系方式，表示会尽快让中公教育公关部门联系记者。

  2023年12月27日11时30分左右，中公教育工作人员给帮办记者回电。“我们也在给该学员的退费进行推进落实。”该工作人员表示，确实查询到该学员的退费申请，目前没有办法做到45个工作日内给学员退费。“退费方案一般就是分期，山东这边现在都是这样一个情况。”工作人员称，该学员的退费将会分十期进行，一直到把费用全退完。“我们也跟分校了解了情况，如果学员能接受这个方案，会在2024年4月退第一期款，分十期退完。”该工作人员表示，会同步跟学员及家长沟通，家长不同意分期退费，也只能是与其进行进一步协商，最终肯定会退款。

  中公教育屡遭

  学员投诉

  近年来，中公教育屡次陷入“退费难”风波。

  2022年1月，威海壹粉田先生为孩子报名中公教育的公职类考试协议班，合同约定若未被录取一次性退费18000元。但申请退费时，中公教育却迟迟不退；2022年10月，济宁壹粉张先生报名中公教育的公务员省考协议班，协议约定考不过全额退款。当他未通过考试申请退款时，中公教育承诺分期退款，但直到约定时间还未收到第一笔钱。

  2023年10月，在回应日照壹粉张先生退费难的问题时，中公教育北京总公司相关工作人员解释称，之所以退费慢，一方面是因为学员积压比较多，另一方面是因为资金困难，不过公司贷款已经下来了，目前正在陆续给学员退款。

  因“退费难”“退费慢”问题，近年来，中公教育屡遭学员投诉，壹点帮办就曾多次报道过中公教育退费难等问题。

  2023年12月1日，刘先生向齐鲁壹点情报站求助，称2022年报名的中公教育公务员保过班，笔试不过退22000元，但直至12月初仍未退款。经帮办记者沟通，12月15日中公教育用个人卡给他打款4400元，为10期分期中的两期。

  宋先生一家能否收到中公教育的退款?壹点帮办将持续关注。