为着力提高群众企业办事满意率，近年来，山东省乳山市持续推进“放管服”改革，优化提升营商环境，全力打造“优简快”行政审批服务模式，让企业群众办事“更省心”“更省时”“更舒心”。

乳山市梳理“6+1”类政务服务事项954项，动态完善服务指南，开展无证明城市建设，实现44类电子证照有效期内的历史证照数据逐步全量归集至电子证照库系统。组建“乳快办”审批业务咨询帮办群，“第一时间解答”1200余人次业务咨询，完善首问负责制和一次性告知制度，制定80项高频事项一次性告知单，累计发放1500余份，开发审批业务“红黄灯”预警程序，为1600余件业务办理“第一时间审批”，建立审批业务“回头看”，解决问题50余个，扎实推进“午间不打烊”服务，服务群众360余次。

　　乳山市制定了《乳山市政务服务“好差评”制度工作方案》，在各类政务服务机构服务窗口醒目位置张贴静态评价二维码，并采用投币式评价箱、书面评价表等，作为现场评价的有效补充，方便办事企业、群众评价，增强其主动评价的意愿。同时，做好政务服务办件数据归集和政务服务“好差评”数据汇集工作，利用统一“好差评”评价页面，完整采集、实时报送办件数据和评价数据，完善评价信息提醒功能，实现差评件有整改、有反馈，确保实名差评回访率、整改率均达到100%。

　　同时，乳山市还立足企业群众需求，深入了解企业群众在办事过程中的难点堵点，全力破解市场主体“多头跑”“多次跑”“线下跑”等难题，推动企业开办流程再造，健全内部流转机制，将涉及企业开办的企业登记、印章刻制、社保登记、银行开户预约等环节压减至1个环节，按照“前台综合收件、后台分类审批、窗口统一出件”模式，企业申请设立登记时，在一个窗口统一收取全套申请材料，后台流转至业务审批科室，联动审批、限时办结，申请人无需重复提交数据、验证身份、往返窗口，实现企业开办1小时办结。（王凡）（完）