滨州经济技术开发区认真践行“从企业中来，到企业中去”的工作方法，通过全流程帮办代办，为企业项目提供更便捷、更优质的审批服务。

1月19日，经开区召开贯彻落实2024决战决胜“招商引资、项目建设、工业经济”三大战役动员大会后，经开区行政审批局立即召开落实会议，集思广益，研究新思路新方法，并结合工作实际，调整帮办代办工作队伍和2024年工作计划，以最快的速度步入服务快车道。

调人员、强队伍。结合机构改革后部门职能和人员调整情况，按照“服务意识强、责任心强、业务能力优”的原则，各职能部门对区帮办代办专业队伍人员进行选派，重新组建起更加优秀、更加专业的帮办代办队伍。

重培训、提质效。根据企业要求和项目需求，总结往年工作经验，制定详细的业务培训制度，采取“走出去，请进来”、集中讨论研究问题等方式，每月开展帮办代办人员定期培训，不断提升帮办代办队伍整体业务水平。同时加大对帮办代办员的日常考核，将企业反馈与“星级帮办员”评选活动有机结合，打造一批服务意识强、专业技能过硬，服务质量好、群众满意度高的服务“明星”。

细分工、抓落实。为了更好地开展服务工作，从对企业、项目做到详细了解入手，采取电话问询、上门走访、座谈交流等方式广泛了解企业需求，了解企业项目“急、难、愁、盼”等突出问题，面对面征求企业意见，梳理设计包括“投资建设项目审批手续办理服务”“政务服务”等主题服务事项清单，完善《“百事帮”服务点单手册》，方便企业按需“点单”。根据需求细化制定各类主题式流程图，为企业项目量身定制个性化审批流程，帮助企业“少走弯路”。

下一步，经开区将紧紧围绕“让企业和企业家舒服”的工作理念，持续推行全流程帮办代办制度，强化帮办代办意识，提高涉企服务效率，营造优良的营商环境，切实增强企业获得感、满足感。（魏静 游成卉 闫军印）（完）