2月2日上午，济南起步区孙耿街道敬老院内洋溢着节日的喜庆。写春联送祝福、包饺子、做游戏……起步区起航社工孙耿社工站的工作人员为老人们营造了浓浓的节日氛围。

  2020年1月，济南起步区正式承接民政业务，如今已满3年。3年来，起步区始终高度重视养老服务工作，如今正逐步构建起区—街—村三级养老服务体系。

  从区级层面来看，起步区养老服务体系经历了从无到有的转变。在山大二院起步区院区以东、绿地国博城小区以南，起步区在建的区级养老服务中心项目7栋建筑已全部完成主体施工。据介绍，该项目总建筑面积3.82万平方米，规划床位572个，项目建设计划10月竣工，投入使用后将为起步区内老年群体提供高水平的养老保障。

  同时，起步区持续加强制度建设，不断规范养老服务工作。2023年印发《济南新旧动能转换起步区基本养老服务清单（2023修订版）》，《济南新旧动能转换起步区特殊困难老年人分类分级探访关爱和委托服务实施方案》，对服务对象、内容、标准和责任主体进行了明确。并持续推进养老服务人才队伍建设，2023年组织护理员培训、区级养老护理职业技能竞赛。

  而在街道和村居层面，养老服务正快步实现由有到优的升级。

  2月2日上午，孙耿街道敬老院内洋溢着节日的喜庆。住在敬老院的朱庆刚老人告诉记者，他在没搬到现在地址之前就已经住在孙耿街道敬老院了，这些年敬老院的生活越来越好。现在冬天暖气热乎，敬老院又给装了空调。

  据了解，2021年，起步区完成对孙耿街道敬老院实施升级改造。通过改造提升，敬老院具备了“六通”（水、电、暖、电话、硬化路、排水设施）和“三统一”（房间建设格局、房间外墙漆颜色、院民居室配套设施）标准。目前，敬老院共有服务床位176张，普通院民房间28间，玻璃阳光房36间，为居住老人提供了更舒适的生活环境。

  2022年5月，金龄健康产业投资（山东）有限公司正式接管运营，进一步提升了敬老院的专业化水平。“院里设置了专门的医务室和理发室，护理人员会定期为老人开展康复训练、理发等特色服务。”孙耿街道敬老院院长张玉芳介绍，在努力提高入住老人“衣、食、住、营养、就医”水平的同时，金龄健康格外注重对长者的精神关爱，有针对性地引入社工、志愿者组织，通过组织专业活动，让老人们的精神面貌焕然一新。

  2月2日中午，另外一幅“冒着热气”的幸福画卷也在孙耿街道杓子李村幸福院展开，二三十位老人正在享用刚出锅的大包子。“我们为75岁以上老年人提供助餐，共有89名老人，不能来这吃的就让家里人带回去。”杓子李村党支部书记、村委会主任朱宝才对记者说。

  当前，起步区正常运营幸福院71家，均开展助餐服务，2023年全年，上传系统的助餐累计达到4320次，服务人次约17.6万。

  全区建设区级养老服务中心，街道敬老院不断优化养老服务，村里建起幸福院，随着不同层面工作同步推进和升级，起步区三级养老服务体系已具雏形。

  此外，从有到优的升级还体现在起步区创新养老服务举措上。2023年，起步区探索居家养老服务，首批试点的50张家庭养老床位已于2023年9月开展上门服务；同时，试点开展居家照料服务，为80周岁及以上高龄独居老人提供居家照料服务，首批共有10名老年人申请此项服务，服务机构将为居家老年人提供助洁、心理慰藉、帮办代办和安全巡访等服务。