2月5日，山东威海降下大雪。就在前几天，央视焦点访谈栏目重点介绍了威海高区以精致理念打造“网红打卡点”火炬八街的经验做法。随着飘飘洒洒的雪花，数以万计的市民、游客奔赴火炬八街。这条从夏火到冬的海边街道，与国际海水浴场、小石岛、欧乐坊等“网红打卡地”一起，带动威海高区旅游市场迎来“井喷式”增长。
数据统计显示，2023年，高区共接待游客超800万人次，同比增长487%，商贸企业营业收入同比增长15%以上。高新技术产业是威海高区的标签，高区文旅产业“高”在哪儿？
高水平策划，让游客开心
“以前只从网上看到火炬八街的景美，没想到业态还这么丰富，我在这里喝了有‘威海’logo的咖啡，买了威海特色海产品，还选择了跟拍服务，玩得很开心。”与好友结伴来火炬八街“打卡”的河南游客廉女士说。
丰富的旅游业态是提高游客体验感、激发消费新活力的基础。面对如潮的游客，高区各部门积极策划组织，产品供给不断丰富。国际海水浴场引进空中飞人、海上冲浪、帆船运动等20多个海上新业态，吸引大量游客体验，日高峰游客达12万人次；火炬八街全域旅游服务中心、民宿服务中心相继成立；新打造的威海小馆等5个落日观赏景点，给游客带来别样体验；欧乐坊、火炬八街等热门“网红打卡地”文创产品层出不穷……
“2022年我们在火炬八街开了咖啡店、民宿，去年又开设了手造产品集市，推出文创雪糕、特色文化衫、纪念冰箱贴、威海特色食品等产品，还能提供跟拍服务，年轻游客乐此不疲，销售收入同比增长300%。”威海九福商业运营管理有限公司总经理张桢介绍，为进一步延长产业链条，他还牵头成立了“威海网红打卡地联盟”，让这些“流量密码”联动起来，带来更大流量、拉动消费。
在不断优化产品供给的同时，高区策划开展的各类活动也聚集了人气，助力消费。在“2023惠享山东消费年”各项活动中，制订了20多种补贴、满减、打折等促销优惠方案，旅游旺季重点监测商贸企业营业收入同比增长15%以上，客流量同比增长25%以上。“梦想星光·声动威海”全民歌唱大赛颁奖盛典、国际霍比帆船赛、围炉音乐会、海边篝火晚会、首届“社区邻里节”等活动的成功举办，极大丰富了游客市民高品质旅游体验。
高质量服务，让游客舒心
“新建的大停车场距离火炬八街打卡地也就几百米，前两个小时免费，有免费热水，有公共厕所……能有这么一个为游客真心服务的停车场，那是多大的力度与执行力。”日前，网名为“留象鸣”的游客发布的一篇文章引发网友围观热议，作者分享了在火炬八街停车时的小细节，毫不吝啬地表达对此次旅程的满意。
近年来，随着自驾游比例不断升高，对各景区、热门景点的停车场以及城市道路顺畅度提出了更高要求。高区深入挖掘停车资源，新建停车场3个，开放周边机关企事业单位停车场，共增加停车位2341个。停车场实行智能化管理，配齐基础设施，及时在高德、百度等导航系统进行标注，制作多个指示牌悬挂指引，有效缓解国际海水浴场和小石岛景区停车难的问题。制订了全区交通管理与疏导分流方案和景区周边诱导方案，优化旅游高峰期通行方式，全力保障游客行得顺畅、玩得舒心。
高质量服务体现在点点滴滴的小细节。2023年，高区维修了约一万平方米的海边路面、人行道板、木栈道、观景台等，新设立200个免费储物柜、100余个免费冲脚淋浴喷头和10个免费公厕等便民设施，创意设计多处方便游客拍照留念的特色标识，18支区级专业志愿服务队及社会特色志愿服务队的志愿者们走上街头，围绕游客咨询、制止不文明行为、进行公共交通引导等开展活动10474次。“让游客来了还想来，就藏在这些细节之中。”高区社会工作部旅游科科长左玉健告诉记者，高区聘请了清华大学建筑博士李久太团队和威海市城乡规划编研中心等本地规划团队，对区内景点改造提升，增强互动性，还与专业公司合作进行夜晚灯光秀设计，让高区旅游更精致、更有魅力。
高标准管理，让游客安心
抖音用户“不吃霸王餐的小霸王”是一名测评博主，他试秤高区欧乐坊麻辣小海鲜的视频受到很多网友关注。视频中，他随机购买了三个摊位的产品，价位不一但分量足足。作为威海重要的“美食打卡地”之一，欧乐坊业态丰富，经营业主众多，节假日市民游客摩肩接踵，如何做到秤准不欺客？“我们围绕‘吃住行游购娱’全面开展多领域、综合性监督检查，切实维护全区旅游市场秩序，保障游客合法权益，让游客玩得安心。”高区市场监督管理局相关负责人表示。
2023年以来，高区市场监督管理局逐户发放《旅游市场价格行为提醒告诫函》，召开全区餐饮业经营单位、药品零售单位和泳具销售单位等提醒告诫会，建立餐饮“红黑榜”和案件曝光平台，通过行业微信群、新闻媒体等渠道发出诚信经营倡议，做到“线上+线下”守护不断档。累计检查各类经营场所5600余家次，查办违法违规案件85起，责令改正不合规行为84处，消除风险隐患492个。公安、交警、城管、海岸警察、环卫工人以及志愿者们实行“歇人不歇岗、岗位不断档”作业模式，成立错时执勤队伍，对海水浴场、火炬八街、世昌大道等重点区域进行不间断巡查，保障市容市貌井然有序，全方位提升海水浴场安全管理水平。
在高人气的带动下，2023年高区民宿、网约房激增，高区出台进一步促进和规范民宿高质量发展的指导意见，并成立民宿行业联盟，制定行业公约与服务规范，强化民宿行业自律。“我们将借助联盟平台的力量，与同行相互学习、共同进步，为进一步提升高区文旅品牌知名度和市场美誉度尽一份力量。”高区民宿行业联盟秘书长、“海风姑娘”民宿主理人张晓菊说。
