烟台市莱山区打造优质高效政务服务-新华网
山东频道 > 信息 > 正文
2024 03/14 09:49:20
来源:莱山区委宣传部

烟台市莱山区打造优质高效政务服务

字体:

  “谢谢你,小伙子,没想到这么简单,这下心里可踏实了。”临挂电话前,王大爷还一直在道谢。原来王大爷在莱山区退休多年,去年搬回老家河南居住,因为不在烟台,担心影响养老金的领取。莱山区人社局退休窗口工作人员通过电话指导王大爷,在手机微信里通过人脸识别,只用了两分钟便简单快捷的完成了领取待遇资格远程自助认证。

  社保待遇资格认证关乎社保基金安全,更事关百姓的“钱袋子”。为加快推进社保资格认证便利化,让“数据多跑路”,让“群众少跑腿”,烟台市莱山区牢固树立“为群众办实事”发展理念,在规范经办的前提下,不断创新社保待遇资格认证方式,努力打造“静默认证为主、网上自助认证为辅、社会化服务核实为补充”的多元化认证体系,为群众提供高效便捷的认证服务。

  强化资源整合,强力助推“静默认证”。“前几年,年年都是等着通知去村里按指纹,生怕落下了。后来,盼着孩子抽空回家,通过手机App进行认证,年龄大了,自己也搞不明白。前几天碰到村主任,说今年通过大数据就完成了养老保险待遇资格认证,再不用自己操心了,真是太方便了!”日前,家住莱山区解甲庄街道朱柳村居民张阿姨开心地说。通过对接省部级、市级等多个资格认证数据平台,积极与公安、民政、医保、卫健、交通等部门开展业务协作,获取各类数据信息,逐步实现信息共享,从而实现无形认证。即不需要本人进行任何操作,通过对各类数据资源进行整合,对居民的各类行为轨迹进行识别分析,即可完成“零打扰-无感知”的“静默认证”。目前,莱山区退休人员通过网络大数据完成“静默认证”的达到95%以上。

  拓宽认证渠道,实现线上线下“一体化”。“以前办个事需要来回跑动,现在动动手指就能办好,简单方便,办事效率也高!”辖区居民李女士高兴地感叹道。对于无数据留痕的退休人员,突出人文关怀,坚持线上线下相结合,真正让认证“零负担”。线上推行“互联网+资格认证”,积极拓展网络及手机终端远程自助认证等服务渠道。加强对网站、手机APP的适老化改造,增加操作提示,简化使用步骤,方便老年人使用;同时增设“亲情服务”功能,方便子女帮助老年人快捷完成认证。线下通过街道和社区组织健康体检、社区活动、走访慰问等形式进行补充核实,让老年人在丰富多彩的活动中完成认证。对年老、重症、行动不便等特殊人员,建立服务台账,提供登门认证服务,持续传递党和政府的温暖关怀。截至目前,通过网络完成自助认证的退休人员达700多人。

  下一步,莱山区将不断加强数据整合应用,全力打造资格认证新型服务保障机制,让老百姓享受到“零跑腿、零感知、零打扰”的“免审即享”服务体验,增强人民群众的幸福感。(完)

【纠错】 【责任编辑:贾淼】
//