在山东省潍坊市坊子区，对残疾人的服务越来越好：因长期瘫痪在床需要办理残疾证，患者家属只需通过“残联业务码上办”微信小程序即可申请办理；残疾人日常起居不方便，坊子区就依照他们的生活习惯、住房基础条件，为其智能化无障碍改造，配置语音控制系统、落地灯、轮椅，安装洗手间无障碍扶手。

  日前，坊子区围绕“科技助残 共享美好生活”主题，高效开展科技助残“一件事”，创新搭建智慧程序、基层网格和街道政务“三个平台”，统筹实施康复救助、残疾人家庭无障碍改造、上门评残等帮扶行动，让残疾群众真正享受到“家门口”式服务。

  去年以来，坊子区以全省残疾人家庭无障碍改造标准化试点建设为契机，在残疾人家庭无障碍改造的过程中，引入科技化、智能化和标准化元素，“一户一策”确定不同的私人订制改造方案。“我们区残联主动靠前服务，大力推广‘智慧助残一件事’业务办理模式，全面提高残疾人业务办理效率和服务覆盖面，推动助残服务再升级，妥善解决残疾人办事难问题。”坊子区残联党组书记、理事长彭军霞说。

  坊子区聚焦高效“办成一件事”，探索形成残疾人业务码上办、上门办、就近办的“三办”机制，在潍坊率先开发“残联业务码上办”微信小程序，实现了助残业务“码上办”，集残疾人证办理、残疾儿童康复申请等7项高频次使用业务，线上一键式办理，残疾人随时随地即可申办。

  “此款‘残联业务码上办’微信小程序与普通业务办理App相比，充分照顾到了残疾人群体的个性化需求，在注册账号的过程中，不需要残疾人本人作出眨眼、摇头等刷脸认证动作，可由工作人员或其家属帮办代办，省去了很多繁琐的程序。”坊子区残联四级主任科员孙蓬勃说。目前，通过“残联业务码上办”微信小程序已累计为残疾人办理各项业务2583件次，综合业务经办时间平均缩短50%以上。

  坊子区在308个村（社区）残疾人协会，设立了397个残疾人专属网格，全面打通区、街道、村居社区三级服务节点，通过打造基层网格平台，实现助残业务“上门办”。同时，专职网格员积极宣传惠残政策，及时掌握辖区残疾人的居家生活、康复服务、教育就业等方面情况，对困难残疾人家庭精准实施救助帮扶，累计服务残疾人家庭258户。

  坊子区还依托各街道（发展区）便民服务中心，进一步搭建起助残“一件事”受理窗口，让助残业务能够“就近办”。按照“有标识、有服务、有效率、有质量、有设施、有温度”的六有原则在基层评残地点设立爱心助残驿站，推动残疾人业务办理服务下沉，将残疾人证办理申请、挂失、残损换新、迁移、注销等6项事项赋权至各街道（发展区）残联，开展全覆盖帮办服务，实现“信息多跑路、群众少跑腿”的服务目标，目前已为1391人次残疾人提供窗口帮办服务。