“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”，办理时间压缩90%以上、申请材料减少85%以上……如今，在山东省潍坊高新区，办理涉军人退役服务愈发高效，这得益于“一件事一次办”政务改革的持续深入。

  潍坊高新区建立跨部门、跨层级、跨地域协同集成办事场景，加强资源整合、精简办事手续、打通数据通道，创新“入伍到退伍”、现役与退役军人相结合的全周期、闭环式服务模式，不断强化高质量“一站式”服务保障。

  优化流程17项业务“家门口”办理

  军人退役服务包含入伍、服役、退役、就业创业等各个不同阶段的事务，时间线长、事项多，如何让政务服务有的放矢？

  随着《高新区推进军人退役“一件事一次办”实施方案（试行）》的出台，全面整合业务事项成为首要任务。

  潍坊高新区将征兵宣传、兵役登记、现役军人家属采集、退役报到、社保关系转接、创业贷款办理等17项业务整合集中到退役军人服务站办理，提供全链条、全流程、闭环式服务，让退役军人在“家门口”就能享受高质量政务服务。

  潍坊高新区主动靠前，转变服务理念，一切工作以便捷服务为出发点，编制《军人退役“一件事一次办”联办办事指南》，准确提供相关事项的申请依据、受理条件和办理流程等信息，退役军人“一看就懂”“一目了然”，制作“操作视频”“流程指引”，进行可视化解读，以“沉浸式”体验代替刻板说教，让办事指南中的专业术语转化为更为通俗易懂的“白话”语言，“一填就对”“一审就过”。

  同时，潍坊高新区对申请材料、表单和办理流程归并整合，形成《军人退役“一件事一次办”登记表》《军人退役“一件事一次办”联办流程图》《军人退役“一件事一次办”材料清单》，依托“一表一图一清单”，退役军人报到时一次性知悉办事流程，只需按照指导填写信息，即可一次性办理所有业务。

  对于已具备主要材料、暂缺次要申办材料的退役军人，潍坊高新区还提供“承诺告知+容缺受理”服务，签订承诺书后便可先行收取已有材料，进行业务办理，后期再进行材料补缺，让退役军人只跑一次腿，提高政务服务工作质效。

  数据共享一站式服务全覆盖

  在数字化转型的浪潮中，潍坊高新区退役军人事务工作以科技为翼，创新服务模式，依托大数据让退役军人服务不断升级，实现了从“线下跑”到“线上办”的转变，为退役军人打造更加便捷、高效的服务。

  潍坊高新区依托山东全省“一窗式”综合服务平台，构建起退役军人政务服务的“高速路”。通过数据共享、并联审批等现代化手段，退役军人只需一次提交材料，即可享受从申请到办结的全程在线服务。同时，潍坊高新区还打造了全市领先的数字化、智能化退役军人人事档案综合服务管理平台，实现了档案信息的精准采集、高效录入和便捷查询，让退役军人的每一份资料都“有据可查，有档可依”。

  为了进一步提升退役军人服务的广度和深度，潍坊高新区不断探索拓展军人退役“一件事”联办覆盖面，建设了10处退役军人服务驿站，打通服务退役军人“最后一公里”。

  为了构建更加完善的退役军人服务体系，潍坊高新区创新推出“兵役服务站+退役军人服务站”两站合一的工作机制和服务模式，实现从入伍到退伍全程无忧的闭环服务。这一模式不仅为现役军人提供了从优选入伍到保障在伍的全方位服务，还为退役军人提供了从退役报到到后续服务的全链条支持。

  未来，潍坊高新区将继续深化“智慧退役”建设，让每一位退役军人享受到更加优质的服务。

  品牌引领营造崇军浓厚氛围

  党建引领之下，潍坊高新区一系列创新举措不仅彰显了社会对退役军人的尊崇与关爱，更激发了退役军人的社会责任感和使命感。

  潍坊高新区开创性地实施“党建+退役军人工作”模式，深度融合党建与退役军人服务，成立了全市首家镇街级退役军人服务站党支部。通过“兵支书”和“最美退役军人”的示范引领，潍坊高新区组建起一支支政治指导员队伍，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。这一创新实践不仅荣获全国首批“示范性退役军人服务站”称号，其“四个服务”工作法更在全国范围内广泛推广，成为退役军人服务工作的新标杆。

  组建“荣军联盟”，打造首条“荣军街”，潍坊高新区汇聚千余家商家力量，为军人提供优惠商品与服务，并创造就业岗位，助力退役军人无缝衔接社会。“老兵就业创业顾问团”的精准帮扶，让退役军人得以在创业与就业道路上一路通畅，目前，已有数百名退役军人因此受益，归属感与满意度显著提升。

  潍坊高新区还积极引导退役军人参与社会治理与志愿服务，组建多支特色志愿服务队，如潍坊八一救援队、军人书画院等，他们以实际行动诠释了退役军人的责任与担当。军创企业在社会公益和援助活动中也充分发挥了退役军人的“领头雁”作用。

  擦亮服务品牌，示范引领带动。一系列举措不仅展现了潍坊高新区对退役军人的深切关怀与崇高敬意，更为“更好潍坊”建设注入了新的活力。（完）