围绕工程建设项目需求，山东省滨州市搭建中介管理服务平台“滨州中介超市”，平台上线最早、进驻门槛最低、选取方式首创、监管机制领先。今年，作为全市“12161”民生实事之一，“滨州中介超市”直达镇街，实现市、县、乡（镇）一体化运行。上半年共发布项目1503个，报价项目累计成交6750.33万元。

  “以前，我们寻找第三方服务公司的信息渠道比较窄，也缺少对第三方公司实力和情况的对比分析。‘滨州中介超市’为我们提供了大量的信息资源，超市化服务大幅提高了我们的选择范围和效率，我们可以优中选优，服务质量更是好上加好。”近日，刚通过“滨州中介超市”完成项目合作的山东黎滨水务有限公司项目负责人部振忠向记者介绍。

  针对中介服务中选取不规范、耗时长、成本高、垄断性强等问题，滨州市行政审批服务局打造“滨州中介超市”平台，不断优化中介服务选取模式，结合审批部门权力运行系统和在线审批监管平台，推动中介服务从购买到审批全流程网上运行。作为全国首批上线运行的“中介超市”，中介机构进驻实现“零门槛”，无另设行业、地域限制，市场准入条件即平台进驻要件。

  同时，平台确保进驻中介具备应有的经营资质和相关行业认证，严格规范管理，发布不良行为记录和黑名单制度管理办法，对用户的投诉进行及时响应和处理。建立用户评价系统，畅通项目单位评价渠道，倒逼服务质量提升。依托市电子证照库及电子签章系统开展流程再造，在全省率先实现了中介项目发布、选取、评价全程网办。

  为明确“滨州中介超市”平台服务对象、服务范围等方面标准，滨州市行政审批服务局制定平台管理办法，结合实际，明确政务服务中介服务事项清单市级142项、县区级867项，提高“滨州中介超市”管理规范性。严格执行“滨州中介超市”相关政策文件要求，有效提升中介机构服务效能。在2023年成交的3428个项目中，报价项目合计为政府投资项目节省金额1134.62万元，节支率达22.56%。

  “滨州中介超市”还建立了项目服务质量跟踪回访机制，实行项目专人负责制，全程服务跟踪，逐一电话回访，项目回访率达100%，满意率持续保持在95%以上。制定黑名单制度管理办法以来，对中介机构在报名、选取、履约等环节中可能出现的30种违规行为进行约束管理，倒逼中介机构严格自律，营造竞争有序、收费合理、服务高效、执业规范的服务环境，目前已向64家中介机构开出罚单。

  与此同时，滨州市已与16个省39个市92个县区签订了联盟协议，率先与四川雅安跨区域合作，建立全国首个跨省中介“城市联盟”。有效引进理念新、实力强、社会评价高的外地中介机构进入本地市场，扩展提升中介机构数据库，倒逼本地中介机构提高服务质量。

  目前，“滨州中介超市”累计进驻中介机构3300家，发布项目12673个，居全省首位，连续三年全省高质量发展考核列第一位。