为进一步营造优质高效政务服务环境，扎实推动“高效办成一件事”工作落实落地，近日，山东省济南市历城区行政审批服务局组织开展“我陪群众走流程”活动。局内相关负责同志和科室负责人化身“陪办员”，转换身份、代入群众角色，“手把手”“肩并肩”陪同企业群众现场体验第一批“高效办成一件事”事项全流程便捷通畅情况。

  在企业全生命周期专区，相关负责同志和科室负责人以办事群众身份体验“企业注销登记一件事”服务场景，感受办事流程是否顺畅、过程是否高效、服务是否专业，并提出优化提升意见建议。在“一件事”专区，他们以帮办人员身份参与“开办餐饮店一件事”的申请与审批过程，陪同体验申报辅导、资料预审、受理审批、结果反馈等办事全流程。

  通过相关负责同志和工作人员“沉浸式”参与窗口服务、体验审批过程、感受办事流程，济南市历城区行政审批服务局聚焦群众需求，推动查摆和发现问题整改提升，助力企业群众办事更加顺畅高效。

  下一步，济南市历城区行政审批服务局将持续开展“我陪群众走流程”活动，通过“走”的方式，找准“难”的症结，打通“优”的路径，全力推动“高效办成一件事”改革走深走实，不断增强企业群众的获得感和满意度。（完）