近年来，山东省淄博市博山区以“园区事园区办”为工作要求，将园区建设与产业链条发展需求紧密结合，探索提供产业链条“前中后”全生命周期政务服务，充分发挥铸链发展、强联融合、延链服务作用，以高效政务服务赋能产业全链条高质量发展。

  服务前期突出铸链优势，准入准营再提速

  “园区里面贴的这个‘红蓝码’，手机一扫就能知道业务办理的材料、流程，还有工作人员联系方式，真是方便捷！”到园区服务中心咨询企业注册业务的山东金史密斯公司陈经理满意地说。

  政务“红蓝码”是博山区立足企业群众之需推出的便利化改革举措。综合审批事项办件数量及企业群众办件反馈，博山区梳理法人、个人两类高频事项清单，明确事项办理信息。“红码”聚焦民生、服务群众，“蓝码”聚焦发展、服务企业，在企业园区和居民小区同步展示，企业群众可根据需求扫码获取全生命周期事项服务指南以及专属“红蓝”管家联系方式，进一步满足个性化办事需求。

  服务中期提升强链效能，集成服务再提质

  今年，博山区打造了具有博山特色的“跑团”帮办代办矩阵，建立大服务、大协同、大联动工作机制，横向协同各区直部门，纵向联动区、镇、村三级，为重大项目和企业提供更大范围、更多内容、更加专业的服务。截至目前，各级“跑团”已为京丰制药、嘉煜玻璃等114个省市区重大项目、近2600家企业、5400余名群众提供全链条的帮代办服务。

  与此同时，博山区面向9大产业园推出了“园长+园丁+辅导专家”为主要内容的“政务园长园丁”服务。致力于为园区企业提供全周期、全流程、专业化的订制服务。“政务园长”突出协调联动，为企业争取资源和政策支持，推动企业顺利运营和发展。“政务园丁”侧重园区服务，第一时间掌握企业需求，合理配置园区资源，促进园区可持续发展。“辅导专家组”提供要素保障，在“政务园长园丁”联席会中，对园区项目的疑难问题提供专业化解决方案。由“企业跑手续”转变为“服务送上门”，以一流的招商政策、一流的服务举措、一流的办事效率，让营商环境“优上加优”。

  服务后期强化延链作用，长效发展再提档

  为了更好解决产业项目的后顾之忧，主动向前“再走一步”，博山区为经营主体量身打造“证后服务”大礼包，围绕准入、准营后服务阶段，梳理项目企业最关切的“证后”事项，量身定制“证后服务清单”，结合办理的证照统一为经营主体发放，保障其合法经营可持续发展。

  “厂房搬迁是我们最关切的问题，园区服务中心电话预约我们，主动上门协调解决电力问题，‘园区直通车’直达门口！”山东中材汽车复合材料有限公司对博山区主动服务表示肯定。

  有了“小清单”，更要搭配“大服务”。博山区推行“反向约、反向跑、反向办”园区服务机制，改革惠及机电泵、汽车制造、健康医药等产业，实现园区企业“问题不出厂区”。

  下一步，博山区将持续深化政务增值服务赋能“服务淄博”建设，聚力打造多功能、集约化、个性化园区服务中心，持续聚焦前期铸链、中期强链、后期延链的不同需求，全方位推动园区服务提速、提质、提档，全面服务于全区“招大引强”工作大局，为营造一流营商环境贡献审批力量。（姜涛）