近日，山东大学齐鲁医院（青岛）推出预约挂号“候补”服务。在预约挂号时，如果想预约的时间段或号源已被约满，可以点击“候补”进入预约候补队列。该功能就像火车票的候补功能一样，如果有其他用户取消了预约，系统将按申请候补的先后顺序自动匹配，帮助“自动盯号”。

  在山东大学齐鲁医院（青岛）的微信公众号预约挂号时，当医生的号源已约满时，会出现“候补挂号”提示按钮，点击“候补挂号”时，系统会提示当前候补人数较少、中等、较多。点击“确认”后，系统会跳转到提交候补申请界面，此时再点击“提交候补申请”按钮，会自动跳转到候补记录界面。至此，候补订单提交完成。

  医务人员介绍，如果候补成功，系统会通过微信公众号推送候补成功通知提醒，如果一直未收到候补成功的提醒信息，则默认为候补失败。候补成功后，患者可于当日预约时间就诊前的30分钟，在医院自助服务机或人工窗口“取号缴费”，到各诊区自助签到候诊。患者可在个人中心页面的“候补挂号记录”中查询到候补中的订单记录，当患者候补成功后记录清除，预约记录界面会新增预约成功记录。在候补尚未成功前，患者可在“候补挂号记录”中“取消预约”。

  医务人员强调，候补预约挂号不能保证成功预约到号源（是否成功与该号源的退号情况有关），每个就诊人同一专业仅可加入1个候补队列。候补挂号截止时间为拟预约就诊日期前一天的晚上10时，当日号不参与候补。在候补排队过程中，可在“个人中心”的“候补订单”中查看候补状态；在候补尚未成功前，可随时取消候补订单；候补预约成功后，请在就诊当日携带身份证或医保卡至医院自助服务机或人工窗口取号、缴费，到各诊区自助签到候诊，如遇特殊情况不能如约就诊时，请于就诊前一天晚上10时之前取消，否则视为爽约。（记者 黄飞）（完）