“我的牙刚做好预埋,按手术要求,近期就需要更换种植体上的螺丝。现在口腔门诊部负责人联系不上,大门紧闭,再不进行下一步手术,我的牙只能烂在嘴里。”10月21日,山东临沂市民王女士反映,她于今年5月在临沂萨博口腔门诊部接受了植牙手术,但到了10月15日,该门诊的负责人已经无法联系上了。

  牙种一半门诊突然关门

  二百余名患者等待手术

  “由于不清楚具体的治疗过程和手术方法,其他牙科医院也无法做后续治疗。”10月21日,在临沂萨博口腔门诊部门口,王女士神情焦虑地述说着自己的遭遇。

  “10月15日,我打算提前来咨询手术安排。”王女士说,到了门诊前,她发现大门紧锁,门口已聚集了不少前来就诊的患者。透过门窗,她发现室内已清空。

  随后几日,越来越多的患者已无法联系到该门诊负责人。一位曾在此处任职的专科医生告诉记者,该门诊部已数月未向员工发放工资,目前他们也联系不上负责人。

  根据多位患者提供的联系方式,记者多次拨打临沂萨博口腔门诊部负责人吴某的电话,对方均未接听。

  口腔门诊资金出现问题

  承诺尽快复业安排患者就医

  “接到消费者投诉后,兰山区卫生健康局迅速成立医患纠纷处理专班。通过我们前期调查了解得知,萨博口腔门诊部闭店主要因为负责人的资金出现问题。”10月21日,临沂市兰山区卫生健康局医患纠纷专班负责人桑顺介绍,因数月未发放薪资,该门诊多名医生于10月8日离开；到10月14日,该门诊已无法正常开展诊疗工作；10月15日晚,该门诊负责人与工作人员开始转移店内部分固定资产。“萨博口腔门诊部大门是房东徐女士锁的,因为吴某还拖欠徐女士近40万元房租。”桑顺说。

  几经周折,记者联系到了临沂萨博口腔门诊部负责人吴某。吴某说:“目前资金周转出现了问题,变卖固定资产也只是为了尽快支付工资,留住专科医生给患者做下一步手术。”对于目前患者们的诉求,吴某表示将尽快复业,并安排近期手术的患者就医。

  10月22日,兰山区卫健局医患纠纷专班工作人员表示,经过与多方沟通,目前正与临沂萨博口腔门诊部的专科医生、会计对接。“我们同近期急需就诊的患者和其他的诊疗医师对接,安排他们前往其他口腔医院进行下一步手术；同时,与会计对接消费者的储值金额,便于下一步制定赔偿方案。”

  门诊办公设备遭哄抢

  律师提醒维权需守法

  门诊负责人吴某提供的监控视频资料显示:10月16日下午,现场有消费者将门诊内的物品搬走,随后又有几人将其他物品一起搬走。“被搬走的是门诊前台的电脑和门诊里的牙具,都是有价值但流通性不强的物品,其中电脑里还存有患者们就诊的记录和缴费的数据,我们已经报案。”

  对于吴某反映的情况,兰山区卫生健康局工作人员已联系辖区派出所确认此事。派出所办案民警表示,已敦促相关人员尽快归还物品。

  对于临沂萨博口腔门诊部患者们的遭遇,山东三禾律师事务所律师赵心愿表示,该门诊在民事上须承担无法继续履行合同的违约责任。“如果该机构存在明知无法继续提供服务,仍然以非法占有为目的收取费用,可能涉嫌合同诈骗,从而构成犯罪。”

  赵心愿还提醒消费者,维权时要理性维权、依法维权,切勿采取哄抢服务场所设施器材等过激的维权方式,行为严重者可能涉嫌违法犯罪。“同时,消费者在日常消费过程中,注意尽量选择预付费服务期跨度不长、金额不高的项目,即便遇到机构跑路情况,损失也相对较小。”赵心愿说。