山东省巨野县医保局坚持以人民为中心的发展理念，立足医保工作实际，以群众就医需求为导向，有效促进全县医疗保障工作提质增效。

  优化服务流程，简化办事手续。推广线上服务，参保人可轻松查询医保信息、办理报销等手续，实现“让数据多跑路，群众少跑腿”，享受便捷高效的服务。

  加强政策宣传，提高知晓率。深入基层，开展“医保干部下基层”等活动，全面普及居民医保待遇保障的相关信息。以基金监管集中宣传月活动为契机，广泛宣传打击欺诈骗保政策，增强定点医药机构行业自律意识和参保人员遵规守法意识，守护好群众“救命钱”。

  完善服务功能，满足个性化需求。不断优化服务功能，满足不同群体的医保需求，为特殊群体提供绿色通道服务，确保每位参保者都能享受到个性化的医保服务。

  加强风险防控，确保基金安全。建立健全医保基金监管机制，加强日常巡查和专项检查，严厉打击欺诈骗保行为，确保医保基金的安全运行，维护参保人员的合法权益。