在山东省济南市槐荫区兴福街道恒大御峰社区，有一群身穿红、蓝马甲，如勤劳小蜜蜂，穿梭在社区各个角落的志愿者，他们就是恒大御峰社区“小蜜蜂”志愿者服务队。

  恒大御峰社区“小蜜蜂”志愿者服务队成立于2021年，由社区党员、楼道长、网格员、热心居民组成，目前团队已发展至150余人。每月的8日和18日设为“小蜜蜂”志愿服务日，围绕环境整治、助老、关爱儿童、文明宣传等主题，策划并组织丰富多彩的志愿服务活动。

  “小蜜蜂”关爱老人互助服务队与社区独居、空巢老人结成互助小组，实现“一对一”精准帮扶。制定“每日一问候，每月一走访”服务方案，通过电话、微信等方式每日向老人送去亲切问候和关怀，每月安排志愿者入户走访一次，了解老人的生活状况和实际需求。创新推出“小蜜蜂爱心牌”服务，将志愿者的联系方式和爱心承诺制作成小桌牌，摆放在老人家中显眼位置，确保老人遇到紧急情况时能迅速联系到志愿者，真正做到“有难必帮，有求必应”。

  “小蜜蜂”心理咨询志愿者服务队携手济南心理卫生协会共同成立恒大御峰社区心理健康教育基地，通过定期开展心理咨询及关爱老人、儿童心理健康活动，为居民提供心理支持和辅导，帮助居民缓解心理压力和困扰，提高居民心理素质和应对能力。

  “小蜜蜂”环境整治志愿服务队以“日巡+集中整治”模式，常态化开展环境清洁、文明养犬、楼道治理、公益宣传等活动。每月集中开展一次常规环境整治活动，分小组清理辖区卫生死角、小广告等，宣传保护环境、爱护公共设施，引导居民养成良好的文明习惯。

  “小蜜蜂”文艺志愿服务队下设御峰舞蹈队、合唱团、旗袍队、太极拳队等多个文艺小队，通过不断丰富和完善社区文化活动内容，每周定期开展合唱、舞蹈、八段锦等授课指导，让社区成为居民心中的文化家园。

  通过“小蜜蜂”志愿者服务队组织开展的一系列利民便民、文明暖心、精彩纷呈的志愿服务活动，解决了居民的实际问题，化解了社区矛盾，促进了邻里之间的和谐共处。（王羿霏 樊赛赛）