走进山东省东营市东营区政务服务大厅，随处可见该区纪委监委“你提我帮”护航优化营商环境监督平台宣传册，办事群众扫码即可反映问题。据了解，该大厅是区纪委监委去年设立的营商环境监测站，在收集企业诉求方面发挥了积极作用。

  近年来，为进一步精准发现影响营商环境的突出问题，东营区纪委监委通过选取部分企业作为营商环境监测点、聘任个体经营者作为营商环境监测员、在政务服务大厅设立营商环境监测站等方式，形成触角广泛、反应灵敏的营商环境监测网，广泛收集企业意见建议，找准监督“小切口”，以具体化、精准化、常态化监督助推营商环境持续优化。

  “在到部分监测点调研时我们了解到，有些企业通过政务热线反映的诉求迟迟得不到解决。”区纪委监委营商环境专组负责人表示。针对该问题，区纪委监委认真筛选相关诉求，通过调阅督办记录、电话回访、座谈交流、实地走访等方式，全面了解工单回退率、办理质效、企业满意度等指标，重点查找工单办理背后的不作为、慢作为、乱作为等形式主义、官僚主义问题。

  为切实解决该问题，东营区纪委监委督促区区域治理运行管理中心制定以“首问负责、接单即办”为主要内容的政务服务便民热线工作规程，压实各职能部门责任；督促区委编办制定新行业新业态监管职责分工清单，有效解决新行业新业态“谁来管”“怎么管”的问题。同时，对推诿扯皮、作风漂浮、敷衍塞责等影响办理质效的问题严肃追责问责。今年以来，共约谈党员干部31人，推动解决问题42个，大大提高了政务热线工单办理质效。

  此外，针对部分营商环境监测员反映的职能部门执法检查过多、过频问题，区纪委监委联合区司法局成立专项监督检查组，对市场监管、综合执法等重点行政执法单位的涉企执法检查情况开展监督检查。检查组通过查阅执法记录、座谈交流、数据比对等方式，发现涉企执法检查存在执法报备记录不完整、行政执法制度落实不到位、执法不规范等问题。区纪委监委制发通报1期、纪律检查建议书3份，对5名行政执法单位分管领导开展提醒谈话。

  从监督入手，由问题切入。今年以来，区纪委监委根据营商环境监测“点员站”收集的意见建议，聚焦政务热线办理、涉企执法检查、惠企政策资金使用等“小切口”开展了4轮次监督检查。针对发现的问题，逐一分解至相关纪检监察室、派驻纪检监察组进一步跟进监督，督促职能部门单位限期整改，抓好落实，形成“问题反馈+跟踪督办+对账销号+效果评价”工作闭环，推动企业诉求尽快解决。同时，加大对违纪违法行为的查处力度。截至目前，共立案11起，党纪政务处分2人，制发纪检监察建议书4份，公开通报典型问题2起，发挥了强力震慑作用。