11月25日，记者从山东省临沂市政府召开的新闻发布会上获悉，临沂市在深化“高效办成一件事”改革方面取得了显著进展，一系列创新举措和务实行动不断推动政务服务环境优化升级，全力打造“企事有解·伴企成长”临沂品牌，为企业和群众带来了实实在在的便利。

  临沂市高度重视“高效办成一件事”，市委常委会会议、市政府常务会议专题研究部署，要求对标先进、大胆改革、克服阻力、创新突破，固定推广好的做法，努力惠及更多企业和群众。工作中，始终坚持从企业和群众视角出发，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，推动线上线下融合发展，强力推进国家部署的21个“一件事”，精心打造新能源汽车充电桩报装、直播电商、用林用地等具有临沂特色的“一件事”，持续提升服务效能，申报材料、办事环节、服务时限分别压减37%、53%、73%。

  推进流程再造，持续“减材料”“减环节”，致力将存在于多部门多事项的表单材料进行整合，形成“一张表格”“一套材料”，实行一窗受理、限时办结，切实做到“只跑一窗、只跑一次”。比如，直播电商“一件事”改革，在电商直播基地设立政务服务站点，整合行政审批、税务、人社等窗口，开设直播电商“一件事”专窗，群众由原来跑6个部门，变为在园区内即可就近“一窗办理”，大大提升了电商准入的便利度。

  强化协同联动，持续“减时限”“提效能”，争创投资项目建设“临沂速度”，创建项目服务“王牌团队”，为每个重点项目配备“项目管家”，建立联合踏勘、联合审批、限时办结机制，助力项目早落地、快投产。比如，市政管线接入“一件事”改革，由行政审批、城管、住建、交通运输、公安交警等部门进行联合限时审批，办理时间由10个工作日压减到3个工作日。水电气暖信联合报装“一件事”改革，通过线下实行“一窗受理”，企业不再需要跑到各专营单位营业厅和部门单位重复提交材料；线上只需在“高效办成一件事”专区登录工程建设项目审批系统申报，即可实现7项报装“零跑腿”办理，申请材料已由19项压减为6项，办理时间由21个工作日减为3个工作日。临沂市河东区还创新打造了“项目急诊室”，通过组建“三师会审”服务攻坚队和“沂蒙红”帮代办团队，为企业集中精准解决项目办理过程中的难点堵点问题。这种服务模式不仅提高了项目审批效率，还为企业提供了全流程、定制化的精准帮代办服务。自“项目急诊室”运行以来，已累计服务200多家企业，办理600余项业务，有力推动了当地经济的发展。

  深化数字赋能，让数据多跑路、群众少跑腿。通过推动“爱山东”政务服务平台与公积金、不动产等系统对接，打通了80余个数据接口，开发“一件事”网上申报渠道，实行线上一次申报、数据自动推送，减少企业和群众在不同系统之间反复申报。比如，不动产登记“一件事”改革，打通了不动产、税务、公积金等业务数字化系统，通过应用电子印章、电子签名等技术，企业和群众可登录“爱山东”手机移动端获取申请材料，完成不动产“不见面”登记，每年可减少打印不动产登记证明20余万件。

  拓展服务内容，持续“增便利”“优服务”，在各级政务大厅开设“沂蒙政务云客服”，建立了线上智能导服平台，构建“7×24小时”导服体系，通过智能问答、留言回复、人工客服等方式，全时段为企业和群众提供大厅审批业务咨询、预约办理、帮办代办、远程导服等服务，已累计服务73.4万人次。在乡镇升级打造了127个标杆型便民服务中心，努力提升群众办事的便利度。为解决企业和群众网上办事看不懂、不会操作、容易出错、实际网办率不高的问题，临沂在市、县（区）政务大厅建设181处“网上办事区”，为企业和群众提供线上线下全流程业务咨询辅导、帮办代办服务。聚焦政策服务，临沂推进政策直达快享，打造“沂i企·企业之家”数字化综合服务平台，开展送政策入企“春雨行动”，已将62项惠企政策精准送达28万余家经营主体。