为保障采暖季广大客户用上放心电，12月11日，国网泰安供电公司组织网格经理开展“电采暖”入户走访行动，针对“电采暖”客户用电特点及需求，主动上门实施专项服务，精准实施网格化管理。

  国网泰安供电公司将服务“电采暖”用户作为服务民生的重要举措，明确“电采暖”网格经理及服务范围，通过网格微信群、村委社区喇叭等形式宣传安全用电知识和清洁取暖电价政策，逐户走访“电采暖”用户供电保障情况，对客户家中的线路、漏电保护器、采暖设备进行细致检查，确保无乱布线、线路过载等安全隐患，发现问题后全力协助客户并完成隐患整改。同时，充分发挥“网上国网App”、95598公众号等线上渠道功能，实现“日常交费不出村”，主动应用用电信息采集系统，实时监测“电采暖”客户用电情况，主动提供节电措施、电费提醒等服务，做好“电采暖”服务小组联系方式宣传，对“电采暖”客户开展精准服务，确保“用电不停、服务不断”。

  下一步，国网泰安供电公司将加大“电采暖”台区特巡力度，继续加强“主动走访+夜间巡视监控”工作机制，深入“电采暖”供暖台区，全方位监测配电台区运行状况，高效开展运维消缺与优质服务，及时发现并消除安全运行的潜在隐患，随时做好广大客户取暖保供电工作，确保辖区居民温暖度冬。（刘志成）