前不久，山东省济南市医疗保险事业中心正式审批通过济南农商银行8家普惠金融服务站加入医保工作点的申请，这标志着济南农商银行基层医保服务正式走出网点，走进社区村居，进入全新时代。

  作为济南市首家获准进入济南四级医保服务体系的普惠金融服务站，医保工作点的设立正是出于为居民提供更加便捷、高效的医保服务而设立的基层服务站点，让居民足不出户就能办理社保卡换发、医保电子凭证激活等，在家门口享受到优质的医保服务。

  问题咨询“视频办”

  通过医保业务“视频办”系统，可实现城乡居民参保信息变更登记、城乡居民参保登记、医疗关系转入等19项医保业务“面对面”交流和解答。真人视频不但增强了沟通效率，现场提交电子资料即可完成业务办理，让参保人员实现医保业务办理“免跑腿”。

  历城区唐官小区的市民王女士户籍为济宁市，后随家人迁居济南，因为是灵活就业人员，需要办理社保参保登记和医疗关系转入，由于工作早出晚归，工作日无暇到医保服务大厅办理，休息日大厅又不营业，王女士很烦恼。但在一次去社区普惠金融服务站取款时，偶然得知站点开通了医保服务，站长在简单核对王女士信息后，通过视频办理，将王女士的各类证件信息上传系统，不明确的问题经医保工作人员视频解答，很快就为王女士办理了参保登记和医疗关系转入。

  业务申报“线上办”

  济南农商银行优中选优，从全行范围内挑选服务质量高、医保需求大、硬件设施全的8家普惠金融服务站作为首批医保工作点。参保群众通过医保工作点不出社区(村居)即可办理参保人员参保信息查询、异地长期居住人员备案、医保电子凭证激活等四大类、六项医保业务，即时办结，方便高效。

  家住历下区智远街道盛福庄社区的秦先生患有高血压、糖尿病等基础性疾病，需要长期在社区医院打针拿药。老人曾经因为拿药丢失过医保卡，再办理挂失补卡手续很繁琐。如今，在普惠金融宣传站站长的指导下，激活了医保电子凭证，每次用手机出示电子凭证即可结算，非常方便。且老人的医药费较高，每月的医保收入并不能满足需求，在宣传站开通个账共济功能后，即可以使用子女的医保账户余额来就诊。老人有时忘记手机怎么操作，就到宣传站来找站长指导，打开凭证后再到相隔几十米的社区医院结算，热心的站长在老人集中就医时还会直接到社区医院现场服务，最大限度方便老年客户使用。

  医保缴费“机具办”

  每到医保缴费季，居民再也不用去银行或医保大厅排队缴费了，来济南农商银行医保工作点即可免排队、速办理，实现“15分钟服务圈”，使参保群众能够就近享受优质便捷高效的医疗保障服务。

  业务开通以来，各站点通过“视频办”咨询医保缴费业务50余次、居民医保登记30次，医保结算单查询15次，异地长期居住人员备案5次，激活医保卡4500余张，年初以来办理医保代缴8200余笔，金额344万元，开展医保宣传活动200余场，惠及群众23000余人。