近年来，银发客群逐渐成为银行服务的重要对象。为更好地满足银发客群需求，浦发银行青岛福州路支行在网点服务设计和流程优化方面作出诸多努力，并设立“上门服务绿色通道”，专门服务老年客户、孕妇以及残疾人等特殊群体。

  近日，客户陈女士来到浦发银行青岛福州路支行，带着家里老人的身份证，表示想要为其办理到期换卡业务。新卡激活需要本人办理，但家里老人行动不便，无法出门。网点工作人员了解情况后，考虑到老人的身体状况和业务需求，主动留下老人的联系方式和家庭地址，并表示将尽快派工作人员上门办理。在与客户约定好时间后，该行工作人员利用午休时间马不停蹄地来到客户家进行激活服务，让客户的借记卡顺利激活、完成更换。

  下一步，浦发银行青岛福州路支行将继续秉承“以客户为中心”的宗旨，将客户服务放在首位，为客户提供更优质、更专业、更贴心的金融服务。（完）