今年以来，济南市天桥区工人新村北村街道坚持党建引领，聚焦群众“急难愁盼”问题，通过“定制化设计+项目化推进”模式，整合政府、市场、社会多方资源，构建“需求精准对接—项目定制实施—效果动态评估”的民生服务闭环，打造“切口小、落点准、实效强”的定制化“5类10项”民生项目，实现以“小项目”撬动民生“大幸福”。

  党建引领，激活惠民服务“动力源”

  党建引领聚合力。升级共建模式，在“标准化”共建基础上，各社区与区域内外的学校、医院、商圈市场等各领域强化联系沟通，扩大党建“朋友圈”，更大范围实现“定制化”共建。毕家洼西区社区立足社区需求定制“多彩少年宫”项目，名师好课送到居民“家门口”，济南市青少年宫和街道实现师资生源同向契合、双向共赢；北村西区社区依托济南动物园将科普、研学、游览、环保等子项目全部纳入社区共建资源。

  四级联动优治理。构建“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级联动体系，依托网格化管理，将服务触角延伸至基层末梢。北村东、西社区通过“环物委六员”（政策宣传员、民情观察员等）机制，协调解决物业费收缴、公共设施维护等难点堵点，基层治理难题迎刃破冰。

  聚焦痛点，打造惠民服务“菜单库”

  梳理需求精准选题，通过入户走访、问卷调查、居民议事会等形式，梳理群众反映强烈的“急难愁盼”。北村东区社区针对年轻人业余生活单一、参与治理积极性不高的问题，推出“青年夜校”共建项目，设置职业技能、文化艺术等课程，为新业态新就业群体子女提供寒暑期托管服务，解决假期看护难题；毕家洼社区设立“心灵灯塔”心理咨询室，组建专业心理咨询团队，提供“一对一”咨询服务，开展“情绪管理训练营”，建立“心理问题转介”绿色通道，对接医院专科资源，缓解居民心理压力。

  分类施策精细服务。毕家洼西社区抓实推进老旧小区改造，通过“民意调查—方案论证—意见征询”闭环，高效落地开工管网线路、公共设施、楼体更新等15项改造工程；北村东、西社区打造红色物业“146N工作法”，破解业委会组建难、物业服务质效低等问题。

  创新机制，构建惠民服务“生态圈”

  专业资源强保障。建立“社区+社会组织+专业机构”协同机制，专业的教育、医疗资源加持助力民生服务更专更优。北村西区社区“方寸间”心理咨询项目与汇文学校合作，组建专业团队提供心理咨询服务；北村东区社区“青年夜校”项目推动济南市职工文化事业发展中心定期送课送教；毕家洼西区社区“健康守护零距离”义诊项目，联合济南市第四人民医院开展季度义诊，覆盖心血管、妇科等科室，组建“医患联络员”队伍，提供预约挂号、用药指导等延伸服务，并在社区设置健康知识宣传栏，定期更新季节性疾病防治内容。

  动态评估促提升。实施“周调度、月总结、季评估”机制，通过满意度调查、成果量化考核确保实效。毕家洼西区社区老旧小区改造项目畅通民意反映协商渠道，建立问题台账，明确整改时限，确保工程达标、居民满意；“青年夜校”“成长学院”“多彩少年宫”等教育赋能类项目实行评价打分制，以课堂分数“量化”实现教育成效“优化”。

  形成合力，绘就惠民服务“新图景”

  盘活资源拓渠道。整合政府、市场、社会资源，推动服务效能最大化，截至目前，12家大型单位为北村街道供给服务动能。毕家洼社区“暖心邻坊”项目通过社会捐赠、企业赞助等方式筹集物资，建立志愿服务“物资库”；北村西区社区“动物邻居计划”借助济南动物园公益基金，为困难家庭儿童提供免费参观服务；毕家洼西区社区“多彩少年宫”项目实现营收，反哺社区基金。

  品牌示范带全域。做亮“一社区一品牌”，北村东区社区“135”晓妍基层治理工作法、毕家洼社区“心灵灯塔”等形成示范效应，带动全域服务水平提升。（完）