为妥善化解业主与物业之间的矛盾，山东省临沭县成立物业纠纷调解中心，重点对物业领域问题进行攻坚，县法院、住建部门派驻3名专业调解员常驻办公，物业协会、街道城市社区各安排2名工作人员轮流值班，建立了“党建引领、部门指导、行业自律、社区参与”的四方协同机制，着力破解城市基层治理难题。

  为培育一支专业素养高、法律知识全、问题处置能力强的调解队伍，调解中心创新“1+3+N”培训体系，即由一名资深调解员带班，对轮值社区干部实行“理论素养+实务训练+实践检验”三段式技能培训，开展调查研究、协调处理等多方位的能力拓展。重点围绕法律法规知识素养、物业服务管理水平、纠纷调处化解能力和协助治理实践技能等素质，开展系统化脱产实训，培训合格后方能上岗，与有关职能部门、物业协会共同组建调解工作组开展工作。

  “依托‘调解中心’这一平台，除了调解物业纠纷，我们还将调解范围扩大至邻里纠纷、家庭矛盾等领域，实现社区矛盾纠纷的全科受理，为‘多彩社区’建设奠定了基础。”临沭县郑山街道相关负责人说。