2024年以来，山东省龙口市市场监管局以机构改革为总抓手，积极改革创新消费维权工作机制，凝聚工作合力，全力护航消费安全。在2024年度烟台市消费者协会组织的消费者满意度调查工作中，龙口市消费满意度得分位列全市第一。

  深化机构改革，着力赋能铸魂。将监管职责特别是投诉举报和消费维权职责应放尽放给基层监管所，从各科室选调业务骨干充实到基层所特别是投诉举报岗位。同时，抽调精干力量组建执法大队“尖刀连”，重点查办疑难要案，动真碰硬啃硬骨头；创新维权机制，坚持提质增效。全面梳理12345、12315、来人来电、来信来函、信访、网上民声等各类投诉举报工作要求，认真制定投诉举报工作制度及操作规程。强化投诉举报分流管理、督查督办和通报提醒，每天对各类投诉举报工作进行提醒告知，确保各类工单分流准确、处置及时、反馈到位。积极开展消费维权服务站建设，发展首批消费维权服务站共32家，进行公开授牌指导，进一步延伸消费维权服务触角；注重宣传引导，强化源头防控。常态化开展“3·15消费者权益保护日”、信用宣传日、标准计量日、化妆品宣传周、安全生产咨询日等各类宣传活动，持续发布典型案例、曝光黑名单，制作宣传教育短视频，指导群众放心消费、理性维权。