当游客在大宋不夜城的璀璨灯火中品尝美食，在白佛山的清幽禅意里驻足游览，在腊山的山水画卷间流连忘返时，一份特殊的“安全保障”始终如影随形。近日，山东省东平县市场监管局创新推出的“景区维权110”快速响应机制，正以有温度的服务为八方游客筑牢消费维权防线。​

  漫步在景区入口，醒目的公示牌格外引人注意，上面不仅有维权专员的照片、姓名，连联系方式都清晰罗列。原来，东平县市场监管局在三大核心景区设立了专职消费维权岗，为每个景区精心配备3名维权专员，他们与执法人员紧密协作，编织起一张覆盖全域的维权服务网络。“以前出门旅游，遇到消费纠纷只能干着急，现在一眼就能找到维权电话，心里踏实多了！” 来自济南的游客王女士感慨道。​

  “叮铃铃……”一通来自游客的求助电话打破了景区的宁静。接到投诉后，维权专员立刻启动“接诉即到、现场处置”快速响应模式。无论是餐饮消费的价格争议，还是商品质量的售后纠纷，工作人员总是第一时间抵达现场，用专业和耐心化解矛盾。数据显示，该机制运行以来，维权响应时间大幅缩短，平均处置时效提升80%以上。“本来以为要耽误行程，没想到半小时就解决了问题，不影响我们继续游玩，太给力了！”在“五一”假期成功维权的游客李先生连连点赞。​

  刚刚过去的“五一”假期，“景区维权110”迎来了服务大考。面对如潮的客流，维权团队高效运转，累计现场解决游客咨询投诉60余件，处置率100%。从协调退换货到调解价格纠纷，每一次及时响应都化作游客嘴角的笑容。“在这里消费特别放心，遇到问题有人管，旅行体验满分！”游客们的好评如潮水般涌来。​

  据了解，东平县还将持续优化“景区维权110”机制，通过动态调整人员配置、加强业务培训等方式，不断提升服务水平。未来，这一贴心的维权机制将继续守护在景区的每个角落，让每一位游客乘兴而来、尽兴而归，让东平县的好山好水不仅有美景，更有温暖人心的服务。（李雪丽 梁栋）