近日，一场跨越300公里的“云端接力”在威海与济南之间展开。国家税务总局威海火炬高技术产业开发区税务局联合济南历下区税务局，依托征纳互动平台，为济南一位行动不便的老人破解跨区域办税难题，让特殊群体享受到了便捷高效的税务服务。

  2025年4月，威海高区税务局收到济南历下区税务局发来的特殊办税需求：一位患有阿尔茨海默症的老人，其名下位于威海高区的房产需办理出租发票代开业务，但因瘫痪在床无法完成线上实名认证。威海高区税务局迅速进入“应急模式”，快速集结业务能手组建专项小组，与济南历下区税务局搭建起沟通网络，为精准服务架好“桥梁”。

  能否成功完成身份认证，直接关系着业务能否顺利办理。面对老人无法线上操作的困境，两地税务部门决定“线上+线下”双线发力。济南历下区税务干部主动上门，通过“面对面”沟通、“一对一”服务，现场完成身份信息核实与认证图像采集。既解决了老人的燃眉之急，也让税务服务的温暖触手可及。

  两地税务部门依托征纳互动平台，采用“异地受理、属地审核、云端流转”的服务模式，实现业务跨区域办理。济南历下区税务干部将现场采集的房产证明、租赁合同等业务资料实时传输至威海高区税务局征纳互动业务席，高区税务局快速完成资料审核及发票开具流程，整个过程实现“无纸化流转、无障碍审核”，全程仅耗时1小时，切实提升了办税效率和服务质量。

  威海高区税务局办税服务厅负责人表示：“此次服务让我们看到特殊群体的办税需求。未来，我们将继续以‘高效办成一件事’为目标，以征纳互动平台推广应用为抓手，不断拓展跨区域通办服务半径，让数据多跑路，群众少跑腿。” （冯丽 倪亚丽）