近日，山东聊城旅游度假区于集镇的居民韩大姐顺利完成了养老保险补缴手续，这一过程的便捷高效，展现了于集镇便民服务中心在为民服务上的显著成效。如今，乡镇基层服务的便利性和高效性，越来越好地为群众解决生活中的实际问题。

  为了让群众能够高效办成养老保险补缴这件事，于集镇对业务流程进行了全面梳理和优化。以往，群众办理养老保险补缴，需要先到社保站查询补缴金额，再到税务部门缴纳费用，最后还要返回社保站确认补缴信息，不仅环节多，而且需要在不同部门之间来回奔波。

  “养老保险补缴政策较为复杂，涉及不同的补缴年限、缴费标准等，对我们的业务能力要求很高，中心定期组织我们参加业务培训，邀请社保和税务部门的专业人员进行授课，确保我们能够熟练掌握政策和办理流程，为群众提供准确、高效的服务。”度假区于集镇便民服务中心主任林树勇说道。

  现在，便民服务中心通过整合社保、税务等部门资源，实现了“一窗受理、内部流转、限时办结”的服务模式。群众只需在一个窗口提交相关材料，后续的信息查询、费用核算、缴纳以及信息确认等环节，都由工作人员内部协调完成，大大缩短了办理时间，也避免了群众因不熟悉流程而多跑路。

  林树勇介绍说，为了让群众高效办成“一件事”，便民服务中心不仅在硬件设施上进行了升级，配备了自助查询机、叫号系统等设备，而且建立了线上线下相结合的服务模式。群众既可以到服务大厅现场办理业务，也可以通过政务服务平台进行线上申请，工作人员会及时进行审核和办理，并将办理结果反馈给群众。此外，中心还推出了预约服务、上门服务等特色举措，针对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体提供个性化的服务，真正做到让群众办事省心、省力、省时。

  据了解，自推行养老保险补缴便民服务以来，于集镇乡镇服务大厅已成功为数百名居民办理了补缴业务，赢得了群众的广泛赞誉。未来，于集镇将持续发力，不断提升基层服务能力，为乡村振兴注入强大动力。（郭安凯 韩云超）（完）