近日，农业银行枣庄市中经济开发区支行成功为一名塔吉克斯坦留学生办理了开立银行卡业务，高效专业的服务和温暖贴心的关怀赢得国际友人认可。

  一名来自济南大学的塔吉克斯坦留学生库尔博（化名）走进了经济开发区支行，面对这位特殊客户的开卡需求，支行立即启动涉外服务专项机制。大堂经理通过中英双语耐心沟通后得知，这位国际学子因在枣庄访友期间，需办理银行卡用于日常消费，同时也想体验一下中国灵活便捷的移动支付服务。了解开户用途后，经济开发区支行的工作人员向库尔博解释了办卡的相关规定，并告知其办卡所需的相关材料。

  “涉外业务对我们来说是全新课题，但服务没有国界。”该网点负责人徐岩岩表示。在省市分行三级联动支持下，运营团队迅速突破业务盲区精准整理签证、护照、入学证明等多项开户材料，柜面人员依仅用40分钟便完成从身份核验到电子银行全渠道开通的全流程服务。

  “农行服务非常好！”当库尔博接过带有自己名字的银行卡时，用尚不熟练地中文连声道谢。更令他感动的是，工作人员专门制作了中英对照版手机银行操作指南，并为库尔博添加了营业网点客户经理线上服务群，提供持续咨询服务。

  下一步，市中农行进一步提升面向“外籍来华人员”“老年人”两大客户群体的金融服务水平，从增强厅堂服务、线上服务、特色暖心服务、优化账户服务、外卡受理环境，加强支付宣传服务等，更好的服务社会民生，助力打造更具国际范的营商环境。