6月20日，潍坊市潍城区司法局在全区遴选了20名优秀村（居）党组织书记担任特邀调解员，在该局调解室内排班轮值坐岗。这是他们新打造的一站式矛盾纠纷调解平台。“他们人熟、地熟、情况熟，懂调处之道。”潍城区司法局人民参与科科长李晓宁说。

　　在潍城区南关街道西南关社区，三间承载着集体记忆的老屋，在社区党支部书记、全国模范人民调解员任光海的创意下焕发新生。它们从旧厂房、老民居演变而来，最吸引人的是厅堂中央那张古色古香的茶桌。“居民遇到烦心事，把当事双方请进来，在熟悉的氛围里回溯邻里情谊，一杯热茶递上，情绪就先顺了大半。”任光海说。

　　这间被居民誉为“暖心屋”的老屋茶舍，“请进来”的不光是群众，更是邻里间坦诚沟通的意愿。徐淑荣老人曾深受楼上邻居深夜钢琴声的困扰，夜不能寐。茶舍内，一盏清茶，一番情理交融的沟通，让邻里双方冰释前嫌。“这么快就解决了，心里暖洋洋的！”徐淑荣感慨。这种变“坐堂问诊”为“上门寻脉”、化“开会问话”为“围桌恳谈”的模式，使西南关社区的矛调成功率高达98%以上，实现了把群众“请进来”，把烦恼“赶出去”。

　　老屋茶舍的和煦春风，是潍城区人民调解品牌集群枝繁叶茂的一缕芬芳。放眼全区，“老朱主事”“江宏劝和”“月河大妈”“南街里”等十多个特色调解室，形成了各具风格的“调解头雁集群”。朱庆利、江宏、任光海等30余名品牌调解员的名字，成为群众心中的“定盘星”。西关警调委、曹家巷社区调委会更是荣膺“全国模范人民调解委员会”称号。

　　除了温情的“茶舍模式”，面向专业性更强的纠纷，“调解超市”则展现出精准服务的锐度。当潍城区陈某某高价购得病猫，商家反悔拒退，冲突升级至报警与拨打12345热线时，专业调解力量迅速介入。调解员理性锁定核心争议，引导双方多轮沟通，最终各退一步，握手言和。该区统筹组建了覆盖信访、婚姻家庭乃至宠物等8个专业领域的70余人调解队伍，依托访调、诉调、公调对接等灵活机制提供靶向服务，精准化解此类专业矛盾数百起。

　　如今，潍城区共有271个调解组织，1744名调解员（含555名专职），织就了一张覆盖区、街、村（社区）三级的解纷网络。今年以来，全区成功调解矛盾纠纷超3000起，调解成功率96%。（记者 石如宽）