近日，山东淄博的任女士在当地一家商场买了一件短袖上衣，由于销售人员未明确告知洗涤方式，衣服水洗后严重变形，店家拒绝赔付。随后，任女士找到商圈的消费维权服务站，很快收到了赔付款。

　　为更好解决消费纠纷等问题，当地着力构建市场主导、企业参与、消协引导的先行赔付机制。目前，该市已有43家商场设立先行赔付资金，赔付范围涵盖商品修理、更换、退还购货款项、服务费用或赔偿损失等。

　　该机制运行以来，当地已解决消费纠纷1000多次，为消费者挽回经济损失30多万元。

　　作者：冯媛媛、许涛、张晏如

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